Не работает домашний телефон уже 3 месяца

Уже 3 месяца живем без связи, на линии кабельное повреждение, и никто внятно не может сказать, когда все это исправят. В бюро ремонта отсылают к какому-то начальнику линейного цеха, телефоны которого сохраняют молчание, сколько ни звонили. На самом узле связи, чтобы попасть на прием к начальнику, надо, во-первых, записываться за нескольк недель, во-вторых, прием только днем в будни, значит, с работы придется отпрашиваться.. В общем, ничего не понятно, и кто за это должен отвечать, тоже не известно. Что можно делать в этой ситуации?

Работала я когда-то на телефонном узле. Это довольно большая организация с четко выстроенной схемой взаимодействия. Очень не любят жалоб и всего такого. Первое. Перечитайте внимательно договор. Там обычно указываются права и обязанности сторон. Второе. Напишите жалобу-заявление в 3-х экземплярах с подробным изложением фактов, дат и всего прочего на имя руководителя телефонного узла (копия для руководства телефонной компании). Отправьте заказным письмом или отнесите сами. Один экземпляр оставьте себе. Третье. Попробуйте все-таки записаться на прием. Там при записи указывают причину обращения. Можно указать и то, что была написана официальная жалоба. Обычно этих действий хватало. Можно пригрозить судом или действительно обратиться в суд.

Спасибо огромное за ответ! О письменной жалобе уже мелькала мысль, только всё руки не доходили, теперь займемся вплотную. Просто ещё удивляет и поражает тот факт, что не мы одни вот так без телефона остались, т.е. это масштабная проблема, а никто и не чешится что-то исправлять. Наверное, случись такое в Москве, исправили бы всё в считанные недели, а то и дни, а в 5-ти км от Москвы - как будто в другом мире живем :(