Можно ли вернуть видеокамеру?

Месяц назад в жуткой спешке покупали в Эльдорадо видеокамеру Самсунг, которая пишет на сменные болванки. В ходе эксплуатации нашла один косяк в камере (не работает функция удаления букв в набранном названии диска). И вообще этой камерой я не очень довольна. Могу ли я вернуть ее и получить деньги или обменять на другую? Гарантия у нас действует на нее 3 года. Спасибо.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Но я сама несколько раз слышала о том, что если гарантийный товар слломался или в нем обнаружен какой-то дефект, то ее ни в коем случае нельзя сдавать в ремонт, а надо требовать возврата денег или обмена на другой товар, т.к. после ремонта такая вещь точно уже будет необменоспособная... То есть только в ремонт (судя по этому перечню)?

может так оно и есть) только вы купили в эльдорадо, уже сильно осложняет возврат товара и даже ремонт:) нехорошая конторка:((

вы можете обратиться в эльдорадо но на врядли они вам помогут. по крайней мере получите с них писменный отказ. это поможет вам в суде.

Три года назад купили именно в Эльдорадо видеокамеру. Хорошую. Но через полгода где-то у нее "мозги" поплыли, сейчас уж точно дефект не вспомню, но что-то она кассеты выплевывала. Муж отнес в гарантийную мастерскую, там ему после ремонта выдали бОмагу, что дефект есть, но он типа исправлен, но это был заводской дефект. Муж с этой бумагой пошел в магазин, поставив самостоятельно "птичку" в графу "обменять" :-) и все сдал назад, доплатил какие-то деньги и взял взамен хорошую цифровую камеру. Резюме: нести нужно в мастерскую, магазин не примет такой товар без ее заключения. И внимательно смотрите на заключение, может, Вам тоже удастся там поправить в свою сторону.