Проблемы с установкой окон

11 мая оплатили заказ на поставку 4 пластиковых окон. На 26 мая назначен монтаж, потом срок перенесен ещё на 1 неделю. Выяснилось, что 2 окна выполнены с браком и будут переделываться, но из другого профиля. Из того, что оплачен, не могут согнуть арки. Устно согласились. Фирма клянётся, что заказ будет выполнен через 2 дня. До сих пор - тишина. У меня из документов - заявка на поставку 4-х окон и чек. Вчера делала последнее китайское предупреждение, директор поклялась сегодня позвонить и назначить время монтажа на завтра, субботу. Опять тишина. Посоветуйте, что с них можно требовать, кроме неустойки. Могу я, вообще, отказаться от их окон ссылаясь на то, что 2 окна изготовлены из другого профиля?

Вот сейчас пока писала первое сообщение позвонила директор, пообещала, что завтра подъедут монтажники посмотреть и ещё раз померить, а монтаж будет в воскресенье. Что-то это подозрительно. Наверное, накосячили с размерами.

Я вас немножко порадую. Если из того профиля, что вами оплачен, не смогли согнуть арку - это озачает, что стенки этого профиля тонковаты. Таким образом, тот профиль, который вам в итоге согнули и из которого сделали 2 окна - несколько лучше, чем ваш первоначальный выбор. Но при скандале с фирмой, можете об этом умолчать)))

так всё подозрительно!!! я бы отказалась вообще от этих окон и потребовалабы деньги назад..

Почитайте внимательно договор: есть ли там неустойки и что говорится о прекращении договора. Если не хотите делать окна в этой фирме - откажитесь. Естественно, они не захотят, тогда иди в Горторгинспекцию (не союз потребителей, где с Вас деньги будут брать. Кстати инспекция находится в переулке (ул.не помню)м."Китай-город". Сама обращалась туда, когда у меня пошла трещинами мебель деревянная.

Продолжение эпопеи: окна поставили в воскресенье. Естественно, накосячили. На арках не состыкуются штапики примерно на 0,5 см. Эти места замазаны силиконом. И что самое неприятное, не совпали размеры 2-х окон по высоте. Всё это написала в акте выполненных работ и ещё вручила "претензию" с требованием устранить недостатки в недельный срок. Пока тишина. В комитете по ЗПП сказали, что если за неделю не исправят, то можно нанять другую фирму, а счёт выставить нерадивым оконщикам.