как наказать мебельную фабрику?

Значит ситуация такая.13 июня заказали и оплатили детскую мебель в "Сходне-мебель",17 нам ее привезли (плиты в фабричной упаковке).20 приехали сборщики,распаковали,а на 6 плитах дефекты,причем очень приличные,одну плиту такое ощущение,как топором прорубили.Мебель собрали,составили акт.Мы позвонили в ОТК,нам сказали ждать 10 рабочих дней.Сегодня сборщики привезли 6 плит на замену испорченных,из них 3 оказалось не те,что нужно.Т.е.прошел почти месяц,а у ребенка нет мебели:( Позвонила сегодня в магазин-начальнику по продажам,она сказала,что завтра будет решать эту проблему.По срокам ничего пока не сказала. Как наказать недобросовестного производителя?Ведь дата сборки в счете стоит 20.06,а уже 10.07.

еще подниму

у Вас в договоре должны быть форс-мажоры и ответственности прописаны, в %, Вы и почитайте, чем и как.

Договор не подписывали.Только счет.Есть один договор на их сайте,но там про простои ничего не написано,как и про %.

Вы можете претендовать на пени (и это максимум), сущие копейки. Нервов потратие еще, а они даже не поймут, что Вы их наказали :) Так что советую забыть и радоваться таки собранной мебели. Ох, я Вас отлично понимаю, сами заказали дорогой диван, привезли на 2 недели позже, с деффектом, который цстранили еще через месяц (причем это реально был не деффект производителя, а неправильная сборка), и это серьезная компания. А родителям вообще шкаф-купе вместо 20 август привезли 13 октября, и то после того, как мой спокойный папа ревел в трубку на очередное "через недельку точно", пени получил, ржал долго!

Подниму,т.к мебели до сих пор нет,как и четких ответов,когда она будет.

когда вам мебель в собранном виде привезли вы подписывали что "получил все в полном объеме, претензий по качеству не имею"? Если да, то вам остается только ждать

Мы подписали акт о дефектах.

Всем спасибо!Мебель вчера собрали.И того,мебель в нормальном виде должна была 20.06 стоять,в результате только 13.07 мы этого добились.Очень больших нервов это стоило.

сочувствую. Понимаю. Поздравляю. Плюньте. Разбираться - бестолку:-) ТЧК:-)

Запостите в "интерьере". Страна должна знать своих героев...

что касается героев-как менеджер по подбору персонала общалась с менеджерами по продажам и нач.ОТК и Сходня мебель,и Феликс...все они одинаковы-МОРЕ БРАКА