Подскажите по правам потребителей
21 Jul 2007, 19:07
На сколько помню - если я даю например 500 р а в магазине нет сдачи - разменивать должен продавец, если отказывается можно требовать жалобную книгу и т.д. или я не правильно помню, и вообще откуда это - если можно где искать сам закон. и например если мы пошли на карусели а там билет 40 р, а у меня нет 40, а есть только 500р и нас не пускают кататься мол у меня нет сдачи - идите и ищите сами, это ваши проблемы, а жалобной книги у нас нет, это вам не советские времена. Или я не права ?
21 Jul 2007, 20:00
Это, насколько я помню, правила торговли. Точно не закон о правах потребителей. Сдачу продавец обязан дать. Если нет, то он должен разменять, но если имеет возможность оставить магазин на кого-либо, т.е. если работает не один. Если работает один, то он не может оставить рабочее место, сответственно, не может разменять сходить деньги. Жалобную книгу иметь, конечно, обязаны. Как правило, в таких оргинзациях она должна быть у администрации.
21 Jul 2007, 21:51
Статья 426 Гражданского Кодекса - обязаны обслужить любого покупателя без исключений, в случае отказа - обращение в суд(пункт 4 статьи 445 ГК). Отказ в предоставлении жалобной книги влечёт штраф до 30 тыс.руб. - статья 14.15 Кодекса об административных правонарушениях. Сама интересовалась этим вопросом. Теперь при таких ситуациях на фразу :"Нет сдачи", отвечаю:"Это не мои проблемы", сразу сдача находится.
22 Jul 2007, 18:01
Ну в принципе этот закон можно и обойти. К примеру, не отказывать вам прямым текстом, а попросить подождать когда размен появится, или пойти разменять. Не подкопаетесь, и закон этот не поможет.
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Общественная жизнь \ Правовые вопросы