Возврат ювелирки

Купила золотое кольцо в Отрадном в Золотом Вавилоне. Кольцо у меня с крутящейся белой вставкой с рисунком-ромбиками посередине. Сегодня заметила, что в одном месте ромбик стал рыжим. На золотую часть не похоже, оттенок более медный. Может, ржавчина, а может белое - это медь с каким-то покрытием. Вопрос: можно ли вернуть в магазин такое кольцо? Когда я покупала и спросила о гарантиях, мне начали говорить, что к ним еще возврата не было и так далее. Да и я никогда на ювелирку гарантий не видела. У меня только на бриллиантовое кольцо какой-то сертификат и паспорт что ли. Тут такого, ествественно, нет. Что в данной ситуации можно сделать? Я боюсь, что скоро ромб будет совсем рыжим. А соседний тоже в нескольких местах имеет рыжие точки. Я уверена, что при покупке этого не было. Я кольцо вертела со всех сторон.

Здесь только независимая экспертиза Вам поможет.Обратитесь в магазин и и если они не будут проводить экспертизу,сделайте это сами.Если эксперт даст заключение о браке,Вам должны вернуть деньги.

Сейчас в магазинах очень много поддельных вещей из "золота". Ставят левые клейма пробирного надзора.

Согласна,даже в крупном серьезном магазине можно купить некачественное золото :(

если откажутся проводить экспертизу возьмите с них письменный отказ.

Поможет обращение за помощью в Пробирную палату. За помощью в поиске "правильной" эспертизы, в смысле.

Всем большое спасибо за ответы! Почему-то на мой ящик на мэйл ру не приходят сообщения об ответах с форума. Только сейчас случайно зашла и увидела.

я возвращала ювелирку - но у меня без всякой экспертизы было понятно что кольцо элементрано сломалось (((( вернули деньги по чеку