Задержка вылета что положено?

Ситуация о рейсе Москва-Барнаул от 2 августа авиакомпании «Сибирские авиалинии»: 2 августа по расписанию в 23.45 должны были вылететь Вылет задержали на 2 часа (вроде как по метеоусловиям) В 2 часа ночи, была произведена посадка на самолет. Самолет выехал на взлетное поле, где простоял (с пассажирами внутри) 5 часов. Все это время пассажирам обещали, что «вот-вот полетим, сразу, как только устранят техническую неисправность в самолете». Т.е. по сути, официально до пассажиров в салоне было доведено, что причина задержки вылета в технической неисправности самолета. Пассажирам давали только воду, никакого сух.пайка не выдавалось. Назад в аэропорт высаживать не стали. В 7 утра был произведен вылет и в полете пассажиров покормили. По прибытию в Барнаул, мы в представительстве авиакомпании проставили печати о времени прибытия самолета, заверенные подписью представителя. В самом Барнауле нас должна была встречать машина, но из-за задержки рейса нас не дождались и мы были вынуждены добираться в конечный пункт назначения за свой счет. И теперь мы хотим предъявить претензию данной авиакомпании. В чем собственно вопрос: На что мы можем рассчитывать в данной ситуации и стоит ли с этим связываться? Просто сама никак не могу найти информацию по поводу размера неустойки за каждый час. Помню, что вроде как не более 50% от стоимости билетов. И если кинете ссылочку на образцы претензий в авиакомпании, буду очень благодарна.

Нашла в Интернете воздушный кодекс РФ http://www.garant.ru/main/10100300-000.html И в нем есть Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Правильно ли я поняла, что если рейс был задержан по тех.причинам, то никакой ответственности авиакомпания не несет (что-то я совсем запуталась)? Может, кто сталкивался с подобными ситуациями и проконсультирует Что положено пассажирам при семичасовой задержке рейса? На что мы можем рассчитывать в данной ситуации и стоит ли с этим связываться?