Возврат и обмен товара надлежащего качества

Купила в компьютерном магазине маршрутизатор. Не подошел. Хотела обменять или вернуть - сказали, что это "технически сложное устройство", которое обмену и возврату не подлежит. Есть ли расшифровка или список товаров, которые относятся к "технически сложным устройствам"? Прав ли магазин? Кроме того, обмен и возврат других товаров (тех, что подлежат обмену/возврату) там не беслатный, а стоит 5% от стоимости товара, которые оплачиваются при покупке (то есть независимо от того, меняешь ты или нет). Это законно?

Не подлежит обмену/возврату - нижнее белье, насчет технически сложных устройств ничего не слышала... А то, что взимают мзду - точно незаконно.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81): п.11Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Так что магазин прав.