Беспредел в аэропорту

Здравствуйте!!! История такая: мама улетала утром 31.12 из Пулково (Питер). Сдала вещи в багаж, а еще один пакет легкий решила взять с собой в салон. Там у нее лежал тортик, который она пекла и решила отвезти моей сестре. И при проходе в самолет у нее этот пакет забрали, сказав, что с едой нельзя, и больше мама его не видела. Очень сильно расстроилась, проплакала весь полет. Уже в самолете стюардессы ей сказали, что пакет обязаны были отправить в багаж, а просто так вот забирать никто не имел права. На самом деле, ерунда ,конечно, ну тортик, ну что теперь сделать, вроде ничего ценного. Но меня просто колотило первое время - как так можно забирать, это же по сути чужое имущество и они не имеют права?!?? или все-таки они могут так сделать??? И вот еще вопрос туда же. Билет был в бизнес классе, а посадили маму в эконом. Должны ли как-то возмещать разницу в стоимости билетов???? В общем, очень веселый и приятный получился полет. Я хотела разобраться с этим вопросом еще 31го, но никого из начальства ,естественно, не оказалось. Не утратит ли актуальность вопрос про пакет, когда после праздников все выйдут??? Извините, что так длинно, не знаю,что делать.

По поводу тортика, простите, не знаю, думаю, что это из-за ужесточения мер безопасности. А вот о понижении классности в билете должны были сделать отметку, затем нужно обратиться в кассы авиакомпании-перевозчика или туда, где был куплен билет - они обязаны вернуть разницу. Если такую отметку не сделали нужно обращаться в авиакомпанию, пусть поднимают полетную документацию...

А посадочный талон сойдет вместо поднятия документации????? Никаких отметок не сделали.

Можно попробовать. Но практика такая, что в кассу-то сдается билет... В любом случае, если есть возможность, позвоните в кассу - они скажут, будет ли посадочного достаточно. Опять же можно сразу в авиакомпании спросить, касса-то перед ними отчитывается.

Кстати, думаю, можно сделать так - подъехать в аэропорт с посадочным и коркой билета, подойти к представителю авиакомпании, пусть поставит отметку...

Должны были в билете сделать пометку о смене класса.И в компании которая была перевозчиком возместить разницу стоимости билета.

А как это - с едой нельзя? Вообще никаких пищевых продуктов, что ли?

Я вроде слышала, что только 0,5 л воды и то в закрытой бутылке и должны этот пакетзапечатать, хотя у меня знакомыелетели, туда разрешили воду, а обратно отняли. Исключение детское питание. Вообще, полный беспредел!!!!!!!!!!!!!!!

То, что воду в ограниченном кол-ве можно - это я слышала. Но воду можно и у стюартов попросить. А если у человека жесткая диета, и он не есть те блюда, что дают самолете - как тогда быть?

Объем емкостей, содержащих жидкости и иные аналогичные продукты, не должен превышать 100 мл (максимальный объем, указанный на емкости). Все емкости должны храниться в одной закрывающейся прозрачной пластиковой упаковке (например, небольшая сумка с молнией для косметики). Совокупная емкость не должна превышать 1 л. Каждый пассажир имеет право провозить только одну такую упаковку. Упаковку с емкостями, содержащими жидкости, необходимо отдельно предъявить на стойке контроля службы безопасности. Медикаменты и специальные виды питания (например, жидкое детское питание), которые могут понадобиться во время полета, можно не помещать в пластиковую упаковку. В то же время, эти предметы также необходимо предъявить на стойке контроля службы безопасности.

Ну хорошо, нельзя с собой в салон.Но они обязаны были переправить этот пакет в багаж?????? Или то,что они забрали себе- это в порядке вещей????

Ну я и говорю, БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!!! И вообще там про еду ничего не сказано, что нельзя, пирог - это не жидкость, хотя может они этого не знают :-)

Я летела 2 недели назад, и у меня был полный пакет фруктов и овощей свежих. Никто даже не пикнул. Все в ручной клади.