Прошу совета юристов

Ситуация такая-знакомая моей мамы, пожилая женщина купила в сотовом салоне в райцентре сотовый телефон. В кредит. Сама она живет в деревне за 100 км. от райцентра. Телефон сломался в первый же день. Поохав, старушка повезла его в салон. К слову сказать, для нее это очень накладно, так как дорога туда и обратно стоит 170 рублей. что для ее пенсии ощутимая брешь. Его там менять отказались,взяли в ремонт. На время ремонта выдали трубку другую.Разговаривали по хамски,откровенно хихикали, когда она просила их помочь разобратья, как именно по этой выданной трубке звонить( интерфейсы то разные у них) Через месяц старушка забирает свой "починенный "телефон, который по приезду домой просто теперь сдыхает совсем и не реагирует ни на что. Старушка, поохав уже с добавлением матерных слов снова едет в райцентр с просьбой все таки обменять телефон (кредит, кстати, исправно платит).Менять ей отказываются и снова забирают в починку.Выдают другую трубку. проходит еще месяц, старушка уже привыкла к этой б/у-шной выданной трубке, разобралась со всеми функциями ее.Звонит в салон.Ее там отправляют то менеджеру позвонить, то ихнему юристу.... Вобщем, позвонив целому ряду лиц , ей наконец сквозь зубы сообщают, чтобы она приехала и забрала свой телефон,иначе они его по истечении трех месяцев незабирания продадут. Но теперь уже старушка не хочет забирать тот телефон, потому как не верит, что он снова не сдохнет после стольких лечений. прикипела к этой трубке, так как видит, что разговаривать по ней хорошо, динамик громкий, а она глуховата) и он не ломается. Что будет ей, если она не будет забирать тот хлам, а просто оставит себе эту трубку, выданную ими на замен? Просто реально жаль бабку, для нее покупка телефона очень большое и дорогостоящее событие,тем более по кредиту еще и переплата большая (а деваться некуда. просто с пенсии 3500 ей его не купить)

а по каким документам она сдала одну трубку и получила другую? что подписывала?

бумажку подписала, что на время ремонта. я ей посоветовала сказать, что ту трубку она потеряла и сделать морду валенком

а на сдачу в ремонт есть бумажка? полученный телефон дешевле сданного в ремонт?

сама бумажка представляет собой бланк отпечатанный на компе с их ревизитами, что они взяли телефон и что взамен дали на время ремонта. Оценки ни того, ни другого телефона нет. Указано только, что есть потертости на корпусе (их телефона) Стоимости их телефона бабка не знает,она в этом полный дуб

ну не думаю что они дали ей более дорогой телефон чем взяли :) я бы забил - они должны понимать что больше времени и денег потеряют, пытаясь сделать обратку :)

спасибо всем ответившим, я ей так и посовеовала-забить! пусть теперь они к ней мотаются за 100 км и выручают свой телефон.

Мне кажется, что ничего не будет. В суд они не будут подавать, потому что тогда бабушка может и расходы на проезд им предъявить, и претензии что не поменяли сразу. Поедут к ней тоже вряд ли. И непонятно что за договор она подписала - могут ли они действительно на основании него продать тот телефон, а потом требовать еще и возврата этого.

если честно, напрягает то, что есть еще банк, который выдал кредит под конкретную вещь. Или бабуля просто деньги взяла (не указывая конкретную модель телефона). Короче. почитайте кредитный договор, что там пишут про потерю купленной в кредит вещи (ее неисправность и подобные случаи), что вообще банк может бабуле предьявить узнав о ее ситуации. Может быть запись. что в случае потери (ликвидации или т.п.) должник (заемщик) обязан в течение ....дней внести оставшуюся сумму кредита в банк (со всеми процентами).

т.е. Вы предполагаете, что банк выдал кредит под залог телефона? А по большому счету банку плевать, что бабка с этим телефоном сделала в карты приграла или гвозди забивала, лишь бы платила вовремя.

по кредиту бабка как раз таки платит исправно

дай то бог, чтоб на бабуле это никак не отразилось. Но прочитать еще раз что банк написал в договоре про подобные случаи будет не лишним в данной ситуации.

да банку не важно что там с тем телефоном случилось - он же не залог по договору потребкредитования, и 99,9% нигде не прописан. они выдали деньги, и хотят получить обратно деньги

Фу, как грубо!

грубо, но зато на 100% соответствует истине

А зачем постороннюю бабулю называть "бабкой"? К своей пусть так обращается

вы свою подпись давно читали? фу,как грубо!своего мужа козлом называйте,и себя бабой-дурой!

Это МОЕ мнение, но в разговоре я таких слов не употребляю и на личности не перехожу.

то есть вы считаете что все мужики - козлы? :)

А мы что эту тему обсуждаем? еще раз говорю - это МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ

:))) мне и хотелось уточнить формулировку вашего личного мнения :)

ОНО ВРОДЕ ПО-РУССКИ НАПИСАНО

дак и тут вроде обсуждалась тема в правовом поле, а не "бабка-бабуля"

Да вроде в правовом вопросе все точки над i поставлены. А я что, кого-то сильно обидела? Подпись-то можно не читать!!!

так и флудить вас здесь никто не просил. ваше сообщение к правовым ответам трудно отнести

так сами эту тему развивать начали - странный народ!

я ждала ответы в правовом поле. вы влезли с флудом. его я не ждала и ему не рада. до свидания.

Всего доброго, только я и не вам писала

вы точно подходите под первую часть своей подписи

Да, что вы все к ней привязались! Здесь и похлеще есть. во всяком случае не пытаюсь казаться "белой и пушистой" и не прячусь за анонимом Еще раз повторяю - НЕ ЧИТАЙТЕ ЧУЖИЕ ПОДПИСИ, ЕСЛИ НЕТ ЧУВСТВА ЮМОРА

еще раз повторяю,если нечего ответить по существу дела-ИДИТЕ МИМО! и поучайте лучше ваших паучат!(вежливости и не грубости)

Я разве кому-нибудь грубила? Да, трудно жить без пистолета... Пока! И не злитесь по-напрасну, морщинки появятся :-)

пока-пока:-) можете сходить еще на грамоту.ру. вы не только в правовых вопросах не волочете, у вас и с орфографией проблемы. слово "понапрасну" пишется слитно. Морщинки в вашем мозгу уже присутствуют :-D

Да, вы правы, что-то лоханулась. Спасибо, что подсказали.:-D

а чем вы отличаететсь от анонима? в паспорте себя катюшей назвали и ник манго? и это вас поностью идентифицирует? Не смешите народ! вы также анонимны! Пукнули не к месту? так признайте это и идите себе с Богом!

ну если автор ее так называет, то почему мне нельзя:-P

да можно:-)