Соц. помощь пенсионерам в Москве.

Такая ситуация: есть бабушка пенсионерка и её муж, уч-ик ВОВ, ессно, пенсионер и инвалид 1 группы/(лежачий), проживающие в городе, относящемся к Москве. Прослышали, что выдавали подарки к НГ. Решили узнать об этом у соц. работника. И что тут началось:-o!!! Истерика со стороны самого соц. работника и заведующей, с жестким требованием выдать фамилию "сплетника", наезды о том, что они(бабушка с дедом) непомерно загрузили соц. работника(её визит ограничивается периодическим приходом, по надобности, с продуктами и редкие, её, визиты в поликлинику), стыдили о "такого рода вопросах" и т.д. и т.п. И такие претензии к людям у которых: дед- инсультник, бабушка - сердечница с огромным "стажем заболевания+ кардиостимулятор. Вопрос такой: В ЧЕМ СОСТОЯТ ОБЯЗАННОСТИ СОЦ РАБОТНИКА, владеет ли кто информацией о какой либо гуманитарной помощи пенсионерам-инвалидам-ВОВ?? В какие выше стоящие организации можно обращаться по интерисующим вопросам? Если есть какие либо ссылки на подобную информацию буду оч благодарна. Большое спасибо, что дочитали до конца. И отдельное огромное спасибо За дельные советы по данной теме.

Автор,спасибо Вам за заботу о стариках! Советы детальные на форуме дать не реально.Могу дать адреса сайтов: http://www.kszn.ru/kszn/index.jsp <> target='_blank' href='http://www.nashepravo.org/index.php Или'>http://www.nashepravo.org/index.php Или <> пишите мне на почту olgaptichkina@rambler.ru, прочитаю/скину памятку об обязанностях соц.работника.

Спасибо Вам за адреса, это как раз то, что мне и нужно было:-) У самой найте не вышло:-( ...и жду памятку:-) Ещё раз спасибо!