вопрос по правам потребителей

В общем,ситуация такая. Купили в магазине сантехнику на довольно приличную для нас сумму 40 тысяч. При покупке мы изучили ценник, на нем было написано, что производитель сантехники- финляндия. Мы поверили,подписали договор купли-продажи, оплатили. Доставку обещали через 4 дня. Полазив на следующий день по интернету, я обнаружила,что данная марка испанская и к финляндии никакого отношения не имеет. Сразу скажу, нам было принципиально купить именно финскую. В договоре написано, что я могу отказаться от исполнения договора, при этом они удержат 25%, т.е. 10 тысяч. Хочу попробовать поспорить с ними на предмет возврата, т.к. испанская сантехника нам не подходит. Является ли нарушением со стороны продавца неправильное информирование о производителе? Могу ли я на это сослаться при написании претензии? Заранее спасибо

Очень даже можете. Ценник сфотографируйте в интерьере - как доказательство намеренной дезынформации потребителя и в общество защиты прав потребителей обратитесь. Но только до того как с ними начнете бодаться.

а сейчас что делать? идти фоткать ценник? пока не доставили? В договоре написано, что отказ от принятия товара влечет удержание 25%, а у меня до доставки 3 дня только есть. Куда идти сначала?

670-48-62 Общество защиты прав потребителй. Утром звоните, консультируетесь!

а в документах которые у вас на руках какая страна производитель указана? вообще с этим лучше на ozpp.ru

там вообще ничего не написано,только артикул товара и комплектация. сайт посмотрю, спасибо.

товар вы еще не получили? я думаю вам лучше проконсультироваться с юристами специализирующимися на ЗоПП, на том сайте. уверен что способы грамотно развернуть все есть, но аргумент именно про страну происхождения врядли применим, разве что как второстепенный, ибо получатся слова против слов. И простой фоткой ценника врядли поможешь...