Можно ли вернуть пылесос Кирби? Посоветуйте.

Посоветуйте, пожалуйста. Муж сегодня навестил родителей, и случайно узнал, что они приобрели в рассрочку пылесос "Кирби". Договор заключен 11.09.08 г. Стоимость пылесоса 118 т. руб. Рассрочка на 9 месяцев по 13 с хвостиком т. руб. Муж в шоке, да и родителей собственно "уговорили" на покупку. Приняли решение: вернуть.Сегодня истек 14 день, я так полагаю законного возврата купленной техники. Муж звонил прямо от родителей в "Евросеть" (чек ККМ на первый взнос 13 т. руб. выдан "Евросетью") в районе 19-00 час, его просили перезвонить завтра в 12-00 дня). ВОПРОС:1).Есть ли у нас реальная возможность вернуть пылесос продавцу? 2). и не потерять первый взнос? С благодарностью ко Всем, кто ответит. P.S. Продавцы уверяли, что вернуть можно без проблем. А пылесос привезли без коробки, сославшись на то, что коробка очень большая, и смогут забрать товар обратно без коробки. Мне ОЧЕНЬ НУЖНО помочь в решении данного вопроса родителям мужа!!!!!!!!!!!!

на ozpp.ru есть огромный топик с формами претензий и заявлений

Благодарю. Сейчас посмотрю.

каждый зарабатывает как может. Но эти пидарасы втюхивают совершенно ненужную вещь не олигархам в Монако и на Рублевке, а малоимущим пенсионерам, отбирая у них изо рта кусок хлеба :(

В яблочко попали (это про пенсионеров).Вопрос с возвратом буду решать я, вот и хочу посоветоваться, чтоб не блеять перед продавцами ненужного товара. Кстати, когда в Ан**дерс***ене заказала себе мебеля, динамили целый месяц (не довезли ящик для белья). Нарисовала 2! письма, % за просрочку вернули без проблем. А вот тут я думаю мне придется поколбаситься. Или с ними, кто смелее, тот и в дамках?!

Посмотрите еще в архиве раздела "бытовая техника" или "домоводство" на еве. Была тема про возврат Кирби. Там вроде бы все вернули, но со скандалом.

Я тоже хотела о нем написать. Шикарный топ! Он длится года с 2005-го что ли, там несколько тысяч сообщений, я его как-то несколько часов читала... все удивлялась сколько людей ведутся... Но вроде большинству из топа деньги более-менее спокойно возвращали...

Cегодня составила претензионное письмо, отправила по факсу продавцу. Обещали рассмотреть в 10-дневный срок. Ответ ждем. Проинформирую о любом исходе дела.

зря по факсу. они скажут что ничего не получали

Перед отправкой письма беседовала с юристом, после отправки письма еще раз перезвонила, секретарь на ресепшн факс зарегистрировала.Да честно говоря, после такого аргументированного "наезда" с моей стороны ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ на ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ!!!! Ведь лучшая оборона -это нападение! Буду биться до конца.

между "зарегистрировала" и "сказала что зарегистрировала" - бездонная пропасть. впрочем, желаю вам исключительно успеха

Спасибо на добром слове! Сама очень на это надеюсь!

А чтио вы написали в притензии? Какие вы указали осонования для возврата?

Написала вот что:1. пылесос мне в работе не удобен, производит сильный шум, тяжел. При демонстрации мне объяснили, что этого шума не будет, так как они демонстрируют пылесос с другой насадкой. 2. Пылесос поступил ко мне без упаковки, видимо пылесос до продажи был в употреблении. 3. Не была предоставлена полная информация о товаре, вследствие чего до моего сведения не были доведены некоторые недостатки пылесоса. 4. Заключение договора купли-продажи было осуществлено под влиянием психологического воздействия на меня и мою супругу. Претензия оформлена от имена моего свекра

По 1 и 2 пункуту вам имеют право отказать в соответсвии с законом о защите прав потребителей. Закон не предусматривает возврат техническисложного товара по причине удобен не удобен. При получении товара скорее всего свекр где-то расписался, поэтому к упаковке тоже к сожалению не прикопаешься. Так что если будете дальше ругаться напирайте на пункты 3 и 4. Может быть что-то не указано в инструкции, или есть какой-то реальный брак... Шум - это особенность модели, и к сожалению к делу тоже не подшивается :(

Спасибо. Буду иметь ввиду.

Вы его попутно отправьте обязательно заказным письмом с уведомление о вручении. То ,что она сказала, ничего не значит. У вас должна быть копия факса с оригинальной отметкой о принятии, входящий номер, если есть.

СЕГОДНЯ 26 сентября я беседовала с юристкой ООО “Капитал Интернешнл” (где покупали пылесос)на предмет получения претензии. Она ответила утвердительно. Еще вчера я отправила ее(претензию) по факсу. К тому же она мне сообщила, что претензия сегодня будет передана непосредственно другому сотруднику юридической службы, который и будет нашим вопросом. Вечером этот сотрудник перезвонил моему свекру на мобильный и сообщил:"Что мы подводим фирму, этот дорогой пылесос был заказан специально для нас из-за границы!!! Что мы налетаем на санкции, которые они собираются нам предъявить в течение 2-3 дней". Кстати на номере пылесоса видна дата пр-ва это декабрь 07 г. Вот на этом разговор и закончился. Родители подождут результата (наверное выставленное требование, посмотрю, что они там заявят)и ОПЯТЬ в БОЙ!!!!!!!!! Согласно ГК они должны вернуть все в 100%размере (это оплата части) а мы им -пылик. Если они будут требовать транспортные (типа довезти пылесос от дома родителей до офиса) это противозаконно (ст.18 "Закона о защите прав потребителей")- это их расход. Максимум что еще это за мешок для сбора пылы (500 р. по прейскуранту). Вообщем буду биться!!!!!!!!

ап

держите нас в курсе - интересно же

2 октября ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ! НО обо всем по порядку. 30 сентября я звонила юристу, которому передали мою претензию.Сообщила, что жду визита, забирайте пылесос и возвращайте деньги.Юрист сказал, что данный аппарат не подлежит возврату и обмену (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.......утв. Пост. Правительства РФ от 19.01.98 г. №55) и что нам грозят санкции. Я сказала, что в договоре санкции не прописаны, в "З-не о защите прав потребителей" санкции к покупателю при расторжении договора отсутсвуют. Предложила цивилизованно подойти к решению нашего вопроса и т.д. и т.п.Он поведал мне, что в сроки (10 дней) он обязательно даст ответ. СЕГОДНЯ в 18-00 мне звонит мой свекр и сообщает что приехал САМ! юрист с целью забрать пылесос, оштрафовать! нас и отдать нам остаток денег. Не буду описывать "подробности" нашей беседы по телефону (юрист в квартире родителей - я на работе) , НО нападала я очень достойно, а результат остался неизменным. Он сказал, что только по моей просьбе (исходя из предыдущего разговора я просила его разумно подойти к решению проблемы)он сам! приехал, что это не его обязанность ездить и если мы отказываемся от их предложения - обращайтесь в суд.Сообщил, что они намеренно протянут 4 месяца, там накапает просрочка, пени и т.д. и т.п. Свекровь по телефону сказала, что ей жаль моих нервов (потеря 7890 р. не стоит обращений в суд, хотя на мой характер я из-за принципа ПОСТАРАЛАСЬ бы добиться правды). Юрист говорил,что вообще согласно договора мы не можем им вернуть аппарат, а они пошли нам на встречу и взыскиваем штраф. После моих упорств сообщить мне штраф по позициям все-таки перечислил:транспортные, мешок для сбора пыли, расторжение договора, пользование пылесосом за 14 дней... Всего 7890 руб. Родители заплатили. Не сразу, конечно, предварительно покачав свои права. Юрист сказал:"Давайте мы у Вас заберем некоторые насадки, разукомплектуем пылесос и оформим договор на 50 т. руб. (УПАЛИ АЖ НА 68 Т. РУБ.)" Свекровь сказала:"НЕТ! УМЕРЛА, ТАК УМЕРЛА!" В итоге:У родителей забрали пылесос, оформили бумаги и вернули им 5 т.руб. с хвостиком. (предоплата была 13 т.р.). НУ ВОТ СОБСТВЕННО И ВСЕ! ЖАЛЬ НЕРВОВ! КОМУ ИНТЕРЕСНЫ ВСЕ ТОНКОСТИ - ПИШИТЕ НА ПОЧТУ ИЛИ ЗВОНИТЕ НА МОБИЛЬНЫЙ!

такое впечатление, что они так деньги зарабатывают(((((((

Да, мой муж сказал: "не кисло" 7890 руб. - на эти деньги можно не плохой пылесос в магазине купить. поездят по ушам, оставят пылик, пока то, пока се - народ очухается, вот и штрафы можно в карман положит! Хотя видела отзывы людей и с минимальными штрафами (1000 руб. обошлись!)

Люди, ну что значит поездят по ушам? У вас деньги из рук вырывают? Если у вас родители ведутся на всякую муйню подобную, то их вина.

НЛП Вам известно? Получается, что люди именно ведутся, сами не понимая что происходит. А вот как демонстраторы уходят из квартиры - сознание сразу проясняется. Что случилось - то случилось.Слава богу, что все закончилось.

Да вы просто молодец,так с этими уродами и надо поступать.нашли кому впаривать пылесосы свои.нет слов просто.

Действительно, пришлось выложиться по полной. Хотелось по нулям конечно сработать, НО у меня просто не хватило рычагов. Можно было при разговоре сказать: "Хорошо. Разворачивайтесь и уезжайте!" (Это юристу, который прирулил!). Но в суд потом пришлось бы идти мне со всеми вытекающими последствиями....... Я не знаю, может он бы и сменил гнев на милость, они ведь такие психологи, наверняка все просчитали, и может из другого кармана и вернул 13 штук. А если НЕТ, то опять нервотрепка. Так что получилось так как получилось! Родители готовы были к этому. Они вообще переживали, что все 13 тыс. им не вернут.

В первом посте я ошиблась в названии фирмы продавца.(Инфу мне сообщили по телефону, возможно, перепутали с чем-то другим). Опубликую координаты компании-продавца: ООО "Капитал Интернешнл" Юр. и факт. адрес:127247, г. Москва, Дмитровское ш. , д.107 № пылесоса, который погостил у нас: "Kirbi Model G10E Sentria" заводской №2071282433.

Ко мне оттуда ( из этого офиса) вчера приходили. Очень мощное давление, конечно, и про возврат без проблем говорили. Жаль, этого топика еще не видела - показала бы. Только мне изначальна нужна была только чистка, а не пылесос, и я эту мантру повторяла. Не повелась, вобщем.

Родителям тоже про возврат без проблем говорили. Видно они не внимательно читали договор. Там черным по белому написано, что сложная бытовая техника не подлежит обмену и возврату со ссылкой (Я уже указала реквизиты документа). Они верят на слово, а я всегда все проверяю (работа у меня такая).

Так на это и рассчитано. Я после демонстрации сказала, что мне надо подумать и посчитать, насколько это для меня выгодно. Мол чел прямо так и сказал - Вам сейчас хочется, а потом Вас жаба давить начнет... Ну и получил ответ, что значит, вещь не нужна, раз за нее жаба душит.

Вы молодец! Кстати, на днях читала про возврат Кирби в Ярославле, там был суд. Сейчас уже просто по гуглу нашла: http://yar.best-city.ru/news/?id=2731

К нам тоже эти придурки приезжали. Правда я не особо впечатлительная, хотя там прям психологическая атака длиной в два часа. И на совесть давили "Как вы можете, чтобы ваш ребенок ходил по такому грязному паласу" и т. д. И стращали - фотки каких-то клещей, увеличенных в сотни раз, показывали. И кредит на наших условиях предлагали. В общем цель - любыми способами выкачать деньги. А на впечатлительных людей ведь действует...

Мы обошлись без штрафов. Моя бабулька учудила - купила этот пылесос и звонит потом мне плачет "Ой я его и не подниму, да я столько и не проживу сколько выплачивать за него"... Разбирался мой отец. Тоже письма писал в роспотребнадзор (вроде бы), и звонил, но они посылали и в милицию обращался. В итоге, я не знаю что на них подействовало, но их представитель приехал к бабушке, привез ей деньги и забрал пылесос. Вот уроды! Надоже, инвалиду 80 летнему впаривать эту хрень! И соседке моей старенькой впарили. Она меня позвала, чтобы я посмотрела на презентацию. ну я посмотрела, послушала этот развод.. их козырная фраза на "у меня нет столько денег" "А во сколько вы оцениваете свое здоровье?" Вобщем я была тверда и долго его не слушала. А соседка ко мне прибежала потом денег занимать "Я покупаю эту чудесную вещь!!!" Ну я подумала, хорошо живет бабулька. А на другой день она ко мне пришла в слезах и говорит "Я не знаю что на меня вчера нашло и зачем я его купила, я же всю жизнь откладывала себе на операцию".. вот так