Не берут распродажную обувь

Здравствуйте всем! Взываю к помощи знающих людей! Купила обувь в дисконт центре Даниэль на Тверской. Принесла довольная домой и выяснилось что на моем толстеньком ребенке сапожки такие великолепные итальянские не застегиваются до конца. Еще подрастет, вообще не сойдутся. Я закручинилась и звоню им, узнать, когда можно сдать. Милая барышня ласково мне сообщила, что если есть размеры мне могут конкретную модель поменять только на такую (а размеров нет), а о обмене на другие вещи или возврате вообще речи быть не может. Я обалдела. В век когда "космические корабли бороздят..." не берут в солидном магазе вещи с чеком назад вчера купленную, трубку положила, расстроилась до ужаса. Теперь сижу и думаю, товарищи дорогие, может быть такое? А? Помогите, пожалуйста!

Похоже на скрытую рекламу своего товара:-9

Щас редактирую...Мне не реклама нужна, а совет по существу :)

Кроме того, что сапожки не подошли по размеру, они могут не подойти вам по цвету (к ребенкиной коляске/соске/носочку итд), по фасону (хочу такие же, но с перламутровыми пуговичками). Этими поводами вы можете воспользоваться при условии сохранности товарного вида сапожек (ч.1 ст. 25 закона о ЗПП). В общем, в магазине внимательно посмотрите, какого цвета/фасона сапожек нет, и именно их и просите в обмен на эти. Т.к. требуемого варианта у них нет, по закону они должны вернуть вам деньги (ч.2 ст.25). Удачи!

Спасибо большое, они утверждают, что они дисконт центр и деньги не возвращают. Терпеть не могу ругаться, а придется, наверно

нет - не имеют права.вы в жалобную книгу напишите. пригрозите обратиться в общество по защите прав потребителей. и спросите у них на каком основании вам отказывают -и пусть письменно откажут.

А вот как их уговорить письменно отказать?

Деньги не возвращают только в случае уценки по браку, если прийти и пожаловаться на тот самый брак :) во всех остальных случаях - обязаны.

Да нет там никакого брака, нормальная обувь, новая, в коробках

остаивайте свои права - что тут еще скажешь...

+1 Автору: например, если вы купили туфли, уцененные из-за того, что на каблуке есть царапина, то из-за того, что туфли вам окрасили колготки, вы потребовать возврата можете; а из-за того, что на каблуке царапина, конечно же, нет. Но в любом случае это уже 18 статья, а не 25.

Обалдеть...надо было не медицине всю жизнь учиться, а вон чему...спасибо...

тада бы не знала,как с "болячками" бороться:)

Нет худа без добра :)))

Как ни обидно, но то, что туфли окрашивают колготы не является браком(( в некоторых памятках по обуви это уже выделено в отдельный пункт. Был здесь когда-то подобный топик, оттуда помню, что хорошие фирмы (типа Экко) даже слегка бравируют этим, говорят, что это окрашивание указывает на то, что красители экологичные.

Не знаю, что там с Экко, моя обувь оттуда со светлой "внутренностью", но в случае окраса действовала бы так: 1. Памятка, как правило, вручается ПОСЛЕ оплаты обуви. Значит во время совершения покупки я была лишена всей информации товара. 2. Некоторые магазины практикуют проставление на чеке штампа типа "внимание: обувь может окрашивать". Но этот штамп так же ставится ПОСЛЕ оплаты. и в этом случае я не владела всей информацией о товаре до его покупки. Если бы я ЗАРАНЕЕ знала, что обувь окрашивает, я бы ее не купила 100%. Т.е. утаивание от меня этой информации не позволяет мне правильно сделать выбор. В соотв. со ст. 7 закона "Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя" Таким образом, товар небезопасен и информация об этом в момент выбора и покупки товара была скрыта от меня. В соотв. со ст. 12 имею полное право отказаться от исполнения договора к/п и вернуть им обувь. Другой вариант: если недостаток (возможность окраса) не был оговорен продавцом (до оплаты), можно вернуть товар по ст. 18 закона. Где-то так. Не верю я, что хорошая обувь будет окрашивать. Краситель, может, и экологичный, а вот качество окраса хреновое. мне только одни такие попадались, но окрашивать стали только после того, как я под дождь конкретный попала. Ну уж очень удобные туфли, жалко было возвращать. Но больше и не попадалось такое "гуано".

Очень здравые мысли, запомню)) А по поводу хороших фирм и экологических красителей, пачкающих колготы - в том давнем топике некоторые заграничные девушки били себя пяткой в грудь и кричали, что как раз окрашивающая внутренность дорогой обуви говорит о заботе производителя о покупателях (что в дорогой кожаной обуви должны использоваться именно натуральные красители, неважно, что они пачкают одежду, зато экологичные), приводили массу примеров со своей безумно дорогой обувью. Девушки пытались доказать, что не правы именно мы, жалующиеся на то, что телесные колготы можно выбросить после нОски с такими туфлями, говорили "наденьте чёрные - и нет проблемы")))) Почему-то запомнился тот топик, некоторой своей бредовостью, наверное))

Девочки я в имеешь право читала - что вернуть можно, даже если купил с браком по уценке и передумал, а все остальное финты магазинов.

Имеешь право - это как забор, написанному верить можно ооочень избирательно.

Что вы ввиду имели? Могут обойти закон? Я же с ними никакой документ не подписывала, что я в курсе, что назад не примут, значит действует закон. Но вот не знаю, что мне на самом деле скажут... Мне сразу, нтересно, туда ехать или по телефону сначала ченить умное им поведать... Не умею я права качать, а так бы пригодилось...

Пишите писменное требование на обмен в 2 экземплярах, и пусть на вашем экземпляра распишутся что заявление принято. Вы имеете право написать заявление на обмен на другой цвет и размер, в случае отсутсвия нужного вам размера имеете право требовать расторжение договора купли\продажи

Спасибо за совет! Только дело в том, что нам никакой из предложенных размеров не подходит. Даже если размер большой, то молния все равно не застегивается. Так что мне вариант с обменом совсем не подходит. Или лучше все-таки понять сначала, какого размера у них нет и его и просить... или можно не мудрствуя заявить о ребенкиных толстых ножках и невозможности носить итальянские красоты :)

ох,жаль я не в москве...:)

Представляю, Кать :). Давай, дуй в гости :)

через месяц-запросто!:)-но уже поздно будет:( Мы ж тока в выходныуе вернулись:)

что же вы так к размеру прицепились????? просите другой цвет, фасон в конце концов. "Прошу заменить на туфли с таким же каблуком, но голубые в розовый горошек/сиреневые с серыми слонятами" Думаете, у них и такие найдутся?

Прошу заменить на туфли с таким же каблуком, но голубые в розовый горошек/сиреневые с серыми слонятами"...-ржала:)

Уже переписала в заявление:)

Так в том-то и дело, что возврат вы имеете право требовать после того как вам не смогли предоставить нужный цвет\размер\фасон. Поэтому ваше требование должно звучать как "прошу заменить на ... размер (ну или что вам там нужно), в случае отсутсвия соответсвующего размера прошу расторгнуть договор купли\продажи в соответсвии со статьей 25 ЗоЗПП".

я примерно запомнила каких у них нет размеров...попробую в субботу, после отчитаюсь, спасибо

А подскажите адрес этого магазина пожалуйста :)

Пожалуйста...Тверская 28, Даниэль