Что делать дальше ?

Заказала Напольные покрытия 4 сентября 08г. с оверлоком, получилось 4 ковра. 3 ковра привезли со второго раза недавно, а самый дорогой на 16 000 руб до сих пор привезти не могут. А самое ужасное, говорят: сегодня привезем! Я жду с 10 до 24 часов никуда не могу уйти, а их НЕТ! И ТАК УЖЕ 3 ДНЯ!!!! ПОМОГИТЕ!!!! да как то уже не вериться что вообще привезут, а самое хреновое, что когда я оплатила счет-договор, как у них там наз-ся, хозяйка Юлия Алексеевна уехала в банк со всеми печатями. И на квитанции, счете и накладной у меня нет печати!!!! Поэтому на руках у меня филькина грамота!!! И потребовать возврата денег я могу только с "кулаками" что ли?

Вам надо в Правовые вопросы.