Новый мобильник примут обратно?

Всем доброго времени суток! Вчера приобрели мобильный телефон, всё проверили, работает. Не устраивает слышимость, очень плохо слышно звонящего, то есть в квартире если разговаривать то более менее слышно, но если на улице или там где посторонние шумы, то ни хрена не слышно, хоть и стоит на максимуме. Чек есть, коробка тоже, защитную пленку правда с экрана убрали. Подскажите плиз, реально вернуть в магаз? Просто за такие деньги хочется чтоб всё устраивало.

Просто так - нет, если только докапаться до слышимости, но, боюсь, то надо будет через СЦ или экспертизу с судом

можете вернуть в течение 2х недель, почему нет?

нет, он в списке товаров, не подлежащих возврату не по причине брака

Такого списка вы нигде не найдете :)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты); 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 3) парфюмерно-косметические товары; 4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружева и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж; 5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); 7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; 8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); 9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; 10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; 11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства); 12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; 13) животные и растения; 14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Представленный перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.htmll - почему нет? в законе ОЗПП есть такой перечень.

Я вернула в связной через 1,5 недели. Мотивируя, что мне им не удобно пользоваться - это чистая правда. Точнее я поменяла на равноценную модель другой фирмы. Никаких проблем не возникло.

Но это исключительно по доброй воле продавца! По закону могли и отказать!

это только потому, что вы МЕНЯЛИ, если бы просто пытались вернуть, то отказали бы

У меня есть карта связного, и при покупке продавцы сами говорили, что можно вернуть в течение двух недель, типа карта дает такую возможность.

Могут заставить сдать его на экспертизу, что бы убедиться, что в браке мобильного повинны не вы. Идите в магазин с документами и говорите, что хотите сдать (обменять). Далее - по раскладу :)

Вчера обменяли телефон на такой же, без разговоров даже. Менеджер сравнил слышимость в одном и в другом таком же телефоне и произвел замен, хотя я тоже склонялась к тому что придется на экспертизу сдавать. Всё обошлось даже без нервотрёпки)))

Поздравляю :)

СДАЛА в связном на следующий день, НО пришлось долго(почти час) ругаться и тыкать пальцем в закон. Потом сказала, "у Вас есть такой же, только красный" мне "НЕТ", я - "меня это не устраивает", после чего продавец сдался и пошёл оформлять возврат.

Вам повезло - безграмотный продавец попался. А нормальный продавец знает где в законе написано, что телефон нельзя поменять по причине не подошел цвет :) Технически сложные товары на которые установлен гарантийный срок нельзя ни поменять неи сдать, если они надлежащего качества :)

Нет списка, что телефон - технически сложный товар :) В этом и вся бодяга :) Так что, кто упертее, тот и сдает :) В худшем случае - через экспертизу (гарантию у нас никто не отменял)

11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);

Но бодяга в том, что телефоны являются технически сложным товаром на который установлен гарантийный срок. Почитайте закон - там все это прописано ,и не говорите чушь. Вас даже дети засмеют если вы попытаетесь заявить, что телефон это не тезхнически сложный товар :)

Гарантию не отменяли - только вы путает бульдога с носорогом :) Если по гарантии, то должен быть брак. Не подходящий цвет по гарантии не меняют. А по причине "не подошел цвет\ фасон\ размер" можно менять только товары надлежащего качества. Причем должен быть сохранен товарный вид изделия - т.е. быть на месте все пленочки, ярлычки и пломбы. Так что вам просто повезло что вы уболтали продавца. Потому что граммотно использовать закон вы не умеете!