Куда обращаться, если не принимают товар?

Заказала в магазине мебель, заключила договор и оплатила. Привезли, но один стул не подошел. Хотела вернуть, но мне отказали. Сказав, что 14 дней считается со дня заключения договора. Куда мне обратиться за помощью? Может написать претензию, но я совершено не знаю, как ее писать.. Помогите советом.

Если ничего не знаете - общество защиты прав потребителей в вашем городе. Еще жалобы во все места, которые найдете. З.Ы. Вы приняли товар и отгузочные подписали?

А можно дурацский вопрос - А где мне искать общество защиты..? Просто я первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой. Конечно, я знаю, что такое общество существует в Москве. . Товар приняла и все подписала. Я даже не задумалась о том, что может что-то не подойти.

не подошел в каком смысле?

Это барный стул. Он оказался слишком высокий. И не вписывается в общий интерьер кухни..

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Искать общество потребителей можно в Яндексе, можно в местной справочной, в небольших городках зело хорошо работающая служба бывает. Что касается стула - как вы его покупали? Вы видели его в натуре? Хорошо если нет, и магазин только показывает картинки. Тогда на вас распространяется статья 26.1 ЗЗПП, а она очень лояльна к покупателям. Но если вы видели этот стул, держали его в руках, то поменять его будет тяжело.

Действительно, стул я заказывала по каталогу. Т.е. я видела стул несколько месяцев назад и продавец сказала, что скорей всего это тот самый. Но.. может я ошиблась, может продавец. Вообщем буду искать общество.. Спасибо.

Статья распространяется только если деньги за стул были уплачены до передачи стула. А если у автора была возможность ознакомится со стулом и только потом она отдала деньги, то это уже не дистанционка!

Вы читать умеете? 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Где здесь сказано про порядок оплаты? Я могу заплатить авансом, могу по факту в течение 100 дней после передачи товара... это как мы в договоре пропишем в момент его ЗАКЛЮЧЕНИЯ. Момент заключения договора состоится тогда, когда я его подпишу и продавец подпишет, и он никак с порядком оплаты (авансом, предоплатой и прочим) не связан.

Если человек имел возможность ознакомится с товаром до внесения денег - то это уже не продажа по каталогу, фотоснимку и т.д. :) По каталогу, это если вы выбрали, оплатили и потом только увидили :) Зайдите на форм защиты прав потребителей и спросите там, если не верите мне :) Кстати, возможно в том же самом договоре которые подписала автор указывается может ли она вернуть товар надлежащего качества, после подписания приемки! А еще имеет значение не был ли товар изготовлен по заказу - это тоже вносит свои нюансы. А вообще необдуманые покупки возврату не подлежат!

Феерично. Дайте ссылку на форум. Да, заодно дайте ссылку на форум, где говорят, что условия договора противоречащие действующему законадательству не признаются ничтожными.

Если под договором стоит ваша подпись! То закон ничего поделать не может! Лучше покажите закон, который позволяет расторгать договора под которыми вы добровольно подписались, а значит согласились с их условием!

А когда вы получили товар?