Перегородки и мебель для офиса-косяки

Заказали мебель и офисные перегородки в Очень известной фирме.Приходил замерщик, перегородки изготовили, привезли. Привезли всё упакованное.Секретарь расписалась. Начали монтировать. Нет каких-то запчастей-фирма: вы расписались, к нам никаих претензий. Перегородки оказались несоразмерными, т.е. 1 шт. длиннее заказанного на 20см. Двери не закрываются. Менеджер "голосит"...дескать они хорошие, это мы всё напутали. Как поступить в данной ситуации?

Ну коли все приняли - делать нечего, болгарку в руки и подгонять по месту. Еще договор перечитайте, сколько времени у вас на подачу претензий, может они и после подписания отгрузочных принимаются? Хотя не верю я в это.

Закон о ЗПП, к сожалению, здесь не действует. Нужно читать договор. Думаю, нужно все косяки сфотографировать и отослать изготовителю /обычно так делают/. Чертежи есть? Грамотное аргументирование претензии - залог успеха. Если конечно это действительно "Очень известная фирма". Иначе, расторжение договора в судебном порядке.

caprice написал(а): Иначе, расторжение договора в судебном порядке. На каком основании расторжение? Прихоть левой ноги?

Нарушение договора, пункт такой то... Если вам не известно в договоре обычно прописываются ответственности сторон.

Товар принят без претензий, ответственность у поставщика отсутствует. Или как говорят одни мои знакомые: после того как трюм покинул борт, ответственности у нас нет!

1. Банально разъяснить наглецам, что секретрь не обладала полномочиями на приемку перегородок. 2. Обычно перегородки еще и монтируют. Пусть монтируют. Потом будете принимать работы - будете сверять с тем проектом, который Вам нарисовали. Опять же недостача деталей - их проблема будет. 3. На практике - обычно хватает достатчно жесткого разговора с более-менее крупным руководителем. А не с менеджером. Тон разговора - уважаемый, кризис на дворе. Вы хотите последних клиентов лишиться? Мы вам это устроим. У нас в офисе лежат какие-то перегородки. Ваши? ну скорее всего да, поскольку мы не идиоты делать заказ одновременно в двух фирмах. Приезжайте, вместе посмотрим, что вы нам привезли... замеряем... 4. Не платите остаток суммы - сформулируйте свои претензии. Появится более старшийначальник - см. пункт 3

А капитальный ремонт у вас дома им не сделать? Если монтаж в договоре не прописан и не оплачен, с какого перепугу они будут монтировать? Кроилово ведет к попадалову - заказали бы монтаж "под ключ" и никакие проблемы с нехваткой (или избытком) не волновали бы. Товар принят, следующий шаг - досудебная претензия, потом - арбитраж. В арбитраже пени и штрафы.