Что можно сделать - не возвращают деньги?

Ситуация такая. 5 декабря я заказала мебельный гарнитур в одном достаточно известном магазине. Срок исполнения был указан 60 дней, так как мы попадали в Новогодние праздники и все такое. После нового года ближе к концу месяца мы оплатили вторую часть денег за гарнитур, чтобы на фабрике уже могли нам доставить мебель. Срок доставки был указан 7 февраля. Я со спокойной душой 7 февраля звоню в фирму и спрашиваю когда будет произведена доставка мебели, на что мне отвечают что мебель уже неделю как готова и мы можем ее доставить НО, нет второй части проплаты из магазина. С момента моей оплаты второй части до момента звонка прошло более недели. Я звоню в магазин и выясняю в чем дело. МНе отвечают что ДИРектор МАГАЗИНА, по каким то своим причинам( которые никому не говорит) не перечисляет деньги на счет фабрики. Типа пишите заяву на возврат и аннулирование договора. Я написала заявление как пололжено. МНе говорят, что в течении 10 дней по законодательству вам должны вернуть всю сумму и аннулировать договор. С фабрикой дальше уже разбираться другими путями ( оплачивать через другой офис). Прошло более 10 дней и мое заявление на столе у директора до сих пор НЕ ПОДПИСАННОЕ. Каждый день меня кормят обещаниями, что вот вот, вот вот подпишет. А воз и ныне там. Сегодня я поехала сама туда и говорила с заместителем, который типа не в курсе всего, позвонил при мне директору и мы договорились на встречу завтра. До этого директор был не уловим. Почему он до сих пор не подписал мое заявление, и как действовать если он будет и дальше тянуть резину??? Я впервые в такой ситуации , подскажите??? Пожалуйста.

попробуй обратится в общество защиты прав потребителей, телефоны правда не подскажу, но вообще слышала что они помогают во всяких конфликтных ситуациях. и выложи фирму в черный список - чтобы все знали(((

Свет, подсказать ничего не могу, сама не сильна в выбивании прав, могу только посочувствовать и пожелать удачи!

спасибо. Удача судя по всему мне понадобиться

не очень понятна система взаимоотношений. вы мебель заказывали в магазине, и платили магазину? тогда почему звонили в какуюто фирму, и где здесь связь с фабрикой? с кем у вас договор? что в нем написано по срокам поставки, ответственности сторон , порядке расторжения, штрафах и неустойках?

Там такая система дурацкая, договор идет с магазином и оплата через магазин, а представители мебели * ( фабрика) арендует место в этом магазине для "выставки" образцов, там же и принимает заказы. А все расчеты идут через магазин(( Срок поставки был 7 февраля указан, когда я позвонила и узнала то вторая часть денег не перечислена была, хотя я ее оплатила 25 января, я и поехала выяснять. Меня попросили представители ФАБРИКИ написать заявление о возврате и ждать в течении 10 дней возврата денег. А теперь уже и они разводят руками((

Написать досудебную претензию в адрес магазина (вы деньги магазину платили? чеки/приходники есть?) Вручить ее завтра ПОД ПОДПИСЬ НА КОПИИ (кто принял, дата, подпись, расшифровка фамилии) и уже потом подавать в суд на магазин. Все изложено в ЗЗПП и ГК. Без бумажки, на которой написано что вас пофиксили, никто особо дергаться не будет. Когда писали заявление о возврате денег тоже надо было копию сделать и на ней автограф попросить оставить.

У меня есть на заявлении подпись человека который ее принял, это человек который принимал заказ ( фактичски - он посредник). А как пишется досудебка?

в достаточно произвольной форме главное сверху написать ПРЕТЕНЗИЯ, потом в произвольной форме описываете обстоятельства дела , и в конце - свои требования

А как долго суд рассмоатривает иск?

Сегодня была на встрече с директором, обещал во вторник сделать проплату. Я написала Претензию, он ее завизировал. Я сообщила , что если во вторник проплата не уйдет от них, я подаю в суд.