проблемы со страховой

Застрахована по КАСКО. И вот наступил ОН, страховой случай! Последнюю бумажку сдала им 04.02.08. В договоре прописано что выплаты производятся в течении 10-и рабочих дней с момента получения ими последнего документа. На этом основании я раз 300 позвонила в кассу где мне каждый раз отвечали что пока по моему делу ничего нет. И вот решила я общаться с директором департамента выплат. После нескольких дней домогательств до него (он чето мямлил...) он мне выдал: НЕТ У МЕНЯ ПРОТОКОЛА ОСМОТРА (до этого был), а эксперт, который осмотр проводил типа уволился, и теперь, говорит катитесь на независимую экспертизу. И на соглашении об урегулировании выплат нет подписи страхователя.. бред... Короче, платить не хотят совсем. К слову сказать ущерб там на три копейки, но у меня уже вопрос принципа. Вопрос: как можно на них повлиять, куда обращаться и в какой форме?

потеряли что ли....? а какая страховая?

да, и еще, а кто виновник аварии? или это не авария, а просто сами поцарапали?

Во дворе поцарапали. Причем это уже второй раз. В первый раз я отдавала машину в их сервис (там сперли из салона все, что плохо лежало), теперь решила забрать наличкой... А страховая "РК-Гарант"

тогда независимая экспертиза вообще не при чем. пусть еще раз осматривают. справка то из милиции есть

да

Гавно а не компания. У меня подруга-страховой агент от них свалила. Вообще не платят.Перед клиентами стыдно было.

Существует такая организация,как Государственный страховой надзор-она так называется,если не ошибаюсь....так вот,в ведении этого учреждения и находиться контроль над страховыми...советую написать претензию в страховую для начала на имя гендиректора..по закону должны отреагировать на нее...если вопрос не решится,то пишите в страхнадзор,а уже последняя ступень-это судебное разбирательство...желаю удачи! p.s.а в страховых реально беспредел творится...

Как бумажки сдавали? По описи или просто так отдали?

Просто так ((. Но там система такая, что без осмотра эксперта и написания заявления дело не заводят. Мне завели и торжественно выдали номер

Соратники по несчастью просто, но у нас круче!;-) Страховой случай (КАСКО) наступил 20 октября 2007 г., документы собраны и сданы им через 3 дня, выплаты нет до сих пор!! ;-((( Сначала доооолго шли документы из МО в Москву, как они объяснили, затем они некорректно завели у себя в системе дело (перепутали номер полиса и номер договора), затем у них была переустановка системы учета на компах, затем уже были новогодние праздники, затем уже на дворе март. ;-((( Неоднократные поездки к ним и звонки к результату не привели. Страховка заканчивается в конце марта ко всему еще, и стоила немало (машина новая). Кто подскажет, куда можно еще обратиться, кроме как в суд? Или уже сразу туда топать?

Кроме как в суд, по-моему, никуда. Не знаю, имеет ли какое-то значение(влияние) жалоба в РСА.

А что такое - РСА, не подскажете? Российское страховое агенство или как-то еще? Заранее спасибо!

Российский Союз Автостраховщиков.

Спасибо за подсказку! Будем писать претензию сразу и в саму страховую (кстати, Росгосстрах, если кому интересно), и в РСА, и в Росстрахнадзор. Жаль, что так долго ждали и терпели наглость страховой. ;-(

Ха! У нас страховой случай произошел 27 августа 2007 года, а деньги получили только 26 февраля 2008 года. Можно сказать: выцарапали! За это время произошел еще один страховой случай, по нему дело в стадии разбора - отказываются выплачивать в полном объеме! В настоящий момент ведем общирную переписку со страховой. Никому не советую страховаться в "СК "Прогресс-Гарант"