Правомерно ли действие менеджера?

1,5 недели назад купили в магазине ЭТО ДВД-плеер. Сначала работал нормально, а потом начались проблемы со звуком - то работает, то не работает. Иногда звук может пропасть посередине фильма, может не пропасть... Все настройки и подключение сто раз проверены - все правильно. Понесли его вчера менять в магазин. Там у нас его не приняли на том основании, что те диски, которые менеджер в него вставлял как назло шли со звуком и мы не смогли доказать, что товар неисправен. Скажите, правомерны ли действия манеджера? Мне говорили, что в течение двух недель нам обязаны поменять товар, даже если он просто не подошел. Но вчера в магазине сказали, что это не так.

в течение 14 дней со дня покупки Вы имеете право вернуть вещь (при наличии чека) даже если она Вам просто не понравилась.

это не относится к технически сложным товарам.

спасибо, что поправили, буду знать сама. тогда прошу прощения :oops

уже относится

а что отменили статью 25 ЗоЗПП и ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ?

Какие диски вы испльзуете?

Диски хорошего качества, лицензионные. То, что по формату не подходят, тоже исключено, потому что на ДВД указаны форматы, которые он читает. В общей сложности пробовали вставлять дисков 30. То играет звук, то нет. Особенно странно, когда сначала звук есть, а в каком-то моменте фильма пропадает (всегда на одном и том же). А иногда проподает только речь героев, а фоновые звуки продолжает быть слышно. Первый раз с таким столкнулись.

сверху на ДВД ничего не поставили? У нас оодно время стоял подсвечник, и диски то тормозились, то звук пропадал.. после долгих раздумий дошло - подсвечник очень тяжелый, видимо от его веса что-то там замыкало в ДВД и он тормозил) теперь там стоит легкая фоторамка и никаких проблем:)

Ой, спасибо большое за совет! Сверху стоял только флакон духов, нетяжелый вроде, но больше не буду ставить.