Битва с интернет-магазином

Добрый день. Ситуация следующая. Купила мобильник в И-магазине. Через неделю они его по акту забрали на экспертизу (не заряжалась батарейка). Прошел месяц. Ответа нет. Накатала им заявление о возврате мне денег (на обмен не согласна) и отправила им по электронной почте. Позвонили мне, сказали, что заявление получили. Поехала на их юр. адрес (чтобы вручить на руки), так по месту регистрации их нет (хотя они говорят, что сидят там). Так они мне деньги возвращать не спешат, ссылаясь на то, что мол им сначала надо дождаться денег от их поставщика и т.п. Есть ли возможность выдрать у них свои деньги, не прибегая пока к суду. Может постращать чем?

постращайте обращением в ОБЭП по поводу мошенничества, и в налоговую по поводу отсутствия их в юрадресе. по документам у вас что осталось?

Копия гарантийного талона, копия приходника и копия товарной накладной, оригинал акта приема товара с претензией. При этом, в приходнике и накладной значится одна организация, а в акте - продавец уже другое юридическое лицо.

кассовый чек?

приходный ордер

разные названия - это типичная ситуация, разрешается по закону. :)Вы в другой раз не забывайте о статьях 18 ЗППП (Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации." и т.д. И о статье 21 "Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования." и т.д. Я вот сама не знаю, чем закончится моя с ними "тяжба" - сегодня отправляю им письмо тоже...:(

Cкажите пож а в ОБЭП можно подавать на нерадивого директора магазина, который уже три месяца держит деньги и не проплачивает на фабрику за мебель??? Вообщем не можем добиться ни мебели ни денег от него...

Постращала))))) Сказали привезут деньги завтра!!!