Возврат товара надлежащего качества невозможен?
Anonymous
15 Apr 2008, 12:57
Вчера купила блузку в ОАЗИСе в Охотном ряду. Приличный магазин вроде. Так вот. На оборотную сторону чека они ставят штампик с таким текстом: Обмен товара надлежащего качества тогда-то и во столько то, и, крупно, ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Это что, правомерно?
15 Apr 2008, 13:54
Нет, точнее они могут писать что угодно, но если вы придете, то обязаны взять. Это расчитано на тех, кто посмотрит на обратную сторону чека ..... и не придет .;)
Anonymous
15 Apr 2008, 14:01
Могут писать что угодно? Хм...нехорошо попахивает. А обязаны взять по-любому? А что делать, если скажут - ну вот, видите, на чеке написано же, не возьмем!
15 Apr 2008, 14:30
надо говорить: нет, возьмете! ссылайтесь на ЗЗПП.
Anonymous
15 Apr 2008, 15:42
А они говорят, засуньте свой ЗПП куда подальше! Схема действий-то какая должна быть? Написать письменное заявление? А они не возьмут. Или скажут, у нас возвратом товара особенный такой Петр Петрович занимается, а он бывает у нас тут налетами 15 раз в день по 3,5 минуты, а все остальное время сидит в офисе за Кремлевской стеной... Как управу на них найти?
15 Apr 2008, 16:05
Ну вообще то они не могут вас послать куда подальше :). Пишите заяву на имя ген. дира 2 шт (копию себе оставляете), там указываете как свами связаться и в какие сроки. они там ставят визы, что типа заяву приняли, передадим директору. обычно в теч. нескольких дней с вами связываются, если нет, то идете в торговую инспекцию и пишите там заяву, тогда уж вам точно все вернут :) и магаин вздрючат, хотя я думаю что до этго дело не дойдет, они вернут вам деньги, что б не геморроится с такими принципиальными покупателями, директорам магазина лишние проблемы с торг. инспекцией не нужны.
15 Apr 2008, 16:12
Пишите им претензию в 3 экземплярах, один им, другой вам, третий в роспотребнадзор. Причем на самом письме это укажите: копия в Роспотребнадзор. Если не возьмут, шлите заказным письмом с описью вложения.
Aвтор
15 Apr 2008, 22:55
Cпасибо!
15 Apr 2008, 14:35
вам надо будет ссылаться на закон о защите прав потребителей, а там ничего не прописано про то, что "возмем или не возмем" . Про то, что они ставят штампы (нигде не прописано что НЕЛЬЗЯ их ставить), но все проблемы решаются только через Закон о защите прав потребителей. (а там всеравно, распродажа или нет,написано что то на чеках или нет, товар обязаны взять новый с бирками и т.д. в течение 14 дней и браков. вещь в течение 30 дней без проблем, а вообще в течение 2-х лет, но это придется погеморроится через суды :)))
15 Apr 2008, 15:39
Да нет, взять товар обратно продавец обязан не во всех случаях, а только, если аналогичного товара на обмен в день обращения покупателя в наличии нету, в течение 14 дней, не считая дня покупки. А где про 2 года написано?
15 Apr 2008, 16:00
.... а если мне не нужен обмен....??? вообще то в ЗЗПП написано что можно не только обменять, но и ВЕРНУТЬ, если не понравился цвет, форма... и т.д. а про 2 года... точно номер статьи не помню (где то с 18 по 25 надо смотреть) там написано, что по браку можно вернуть в течение 2-х лет или там вообще бессрочно... хм... вот точно не помню, врать не буду. С листочком экспертизы приходите и решаете этот вопрос.
15 Apr 2008, 16:25
Если товар с браком - значит, качество ненадлежащее. Тогда да, 2 года, но это в том случае, если на товар не установлены сроки годности или гарантии. Автор же спрашивает о возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.Если с товаром все в порядке, но разонравился цвет/фасон/размер, то велкам в течение 14 дней на обмен при наличии аналогичного товара в продаже, и если только все уже разобрали - тогда деньги вернут :( (ст.25 Вашего ЗЗПП:).
15 Apr 2008, 16:44
ну я про 2 года и писала, что если по браку. а про обмен, ну тут много чего можно придумать... типа такую же только с перламутр. пугаФками... и вернут деньги :) Чаще всего сразу возвращают деньги, а не пытаются поменять товар на другой. В возврате денег не должно возникнуть проблем.
15 Apr 2008, 16:55
Ну, в общем, наверное, да, магазинам проще не связываться из-за какой-то там блузки :).
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Финансы, право, карьера, недвижимость \ Правовые вопросы