Оплата сотового через терминал
Anonymous
27 Apr 2008, 20:26
Мама положила крупную сумму на Билайн через обычный терминал. Со слепу не разглядела, что вылезло две квитанции (чей-то предыдущий платеж и ее), взяла первую (не свою), а вторая квитанция улетела на пол. Деньги на счет не пришли. Она позвонила по телефону, указанному на квитанции, ее спросили, есть ли у нее квитанция, но мама призналась, что не взяла ее. А они говорят, что без квитанции такие вопросы не рассматривают. Неужели нет управы на таких воров? Ведь наверняка у них все зафиксировано. То, что мама неправильно набила номер, исключено. И "оплатить" она тоже нажала, квитанция вылезла. Что делать?
27 Apr 2008, 20:28
Позвонить еще раз, указать точное время оплаты. Я так делала.
Anonymous
27 Apr 2008, 20:33
Уже звонила несколько раз, и время говорила, но те молчат.
27 Apr 2008, 20:37
Позвоните сами, в крайнем случае - пригрозите обществом по защите прав потребителей, факт прохождения платежа зафиксирован и отрицать его они не могут. Вы звонили в Билайн или в сервисный центр обслуживания терминала? Надо звонить в СЦ.
Anonymous
27 Apr 2008, 20:42
Да, именно в СЦ сказали, что без квитанции с ней общаться не будут. Мама уже грозилась им и милицией, и комитетом по ЗПП. Ноль реакции. Вот мне и удивительно, неужели на них управы нет? Разве нельзя будет доказать платеж? А то может у них там такая система, что они могут и подчистить данные о платежах.
27 Apr 2008, 20:45
Предлагаю посмотреть в сети телефон управляющей компании СЦ и обратиться к руководству, в головной офис. Можно в письменном виде. Указать номер телефона, сумму, приблизительное время. Пусть разбираются.
27 Apr 2008, 22:37
факт то зафиксирован, а вот кто докажет что именно вы платили деньги, а не стояли рядом с кэш-боксом, и не подсматривали пока ктото не переведет достаточно крупную сумму, чтобы потом позвонить и попросить перезачислить ее на свой счет???
27 Apr 2008, 23:59
Объясняю, требуется всего-навсего перечислить деньги на тот номер, на который, собственно, отправлялись, что там доказывать? ведь переводить их на другой счет не требуется.
28 Apr 2008, 06:45
если деньги не зачислены на тот номер на который они переводились, значит при наборе номера или кода была ошибка, и деньги ушли на другой номер.
29 Apr 2008, 17:22
Не факт. У меня было так, оплачивала в связном,телефон правильно ввели, а платеж "завис". Пришла через несколько дней, они нашли по компу и сказали, да, тут сбой какой-то, еще раз отправили, и деньги прошли.
27 Apr 2008, 21:01
Билайн воровать не будет, не тот уровень. А без квитанции никто рассматривать не будет.
Anonymous
27 Apr 2008, 22:35
В Билайн звонили, они сказали, что денег не приходило от этой организации. Мама снова позвонила в СП, там сказали ждать один-два дня и если деньги были в терминале, то они по запросу это выяснят и перечислят. Бум ждать.
Anonymous
28 Apr 2008, 08:55
Всем спасибо за советы. Только что поступили деньги.
28 Apr 2008, 10:20
Могла быть в банке задержка, праздники же.
28 Apr 2008, 10:37
Скорей всего у конторы деньги кончились, вот и завис платёж до лучших времён.
28 Apr 2008, 10:49
да, скорее всего так и произошло
Anonymous
29 Apr 2008, 23:57
Как могут закончится деньги??? :-D Систему платежную модернизировали - профилактика была, либо в ЕСПП (единая система приема платежей), либо в Би. А по существу: можно было обратится по телефону, указанному на терминале и уточнить возможность получения дубликата платежного документа(не всегда дают, но попробовать можно). Ну будещее сохраняйте чек до полного поступления платежа, а они (платежи) поступают в течении суток(гарантированно). :-)
30 Apr 2008, 07:22
очень просто, владелец кэш-бокса заслал в платежную систему авансом 5 миллионов, а в его аппараты насовали 6. в выходные счет не пополнишь, вот и повисло все :(
29 Apr 2008, 15:11
офф. а какие праздники?
29 Apr 2008, 00:00
ребенка старшего как то отправила оплачивать тел через терминал, а он перепутал первые три цыфры. вместо 915 набрал 916. чек не взял. я позвонила человеку кто занимается этим аппаратом. ( в магазине тел дали) он все исправил. так что все возможно.
Anonymous
29 Apr 2008, 06:48
представляю как вы на него наехали :lol:
???
04 May 2008, 16:31
А если из автомата вообще не выехала кватанция, что делать? Вернее, делать-то нечего, надо топать восвояси - и нет шансов доказать что-то???
04 May 2008, 22:12
Я как-то кредит оплачивала через терминал, а чек не вылез. Позвонила по указанному телефону в компанию, которая эти терминалы обслуживает, они подтвердили, что платеж прошел и прислали копию платежа то электронке.
04 May 2008, 22:13
на будущее: в такой ситуации тут же набирайте номер, указанный на терминале, называйте точное время оплаты и номер, на который переводили деньги. Оператор в ответ говорит номер платежа - если что, он нужен будет для дальнейших разбирательств.
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Финансы, право, карьера, недвижимость \ Правовые вопросы