Возврат товара - "только в рабочие дни" и др.

Скажите, насколько правомерны такие требования продавцов? Купила башмаки ребенку, большие оказались. несу менять - нет размера, подбираем другую пару, другого артикула. И что - "ой, а возврат у нас только в _рабочие_ дни." А фигли? Продавать можно, занчит, и в праздники, а возврат - почему с такими оговорками? По-моему, это нарушение. Противно. То вижу писульки "возврат только после 14-00", то вот такие вот "заявы". Отпадает всякое желание туда возвращаться. Помню, что была такая тема, но найти не могу, давно было.

мне это объяснили тем, что главный менеджер, который может сделать возврат товара, работает в будние дни до 19.00, а я пришла после.

Это их личные проблемы. На моей памяти в хорошем магазине деньги везли из центрального магазина фирмы для возврата покупательнице. Она пришла вернуть не подошедший товар, а в кассе денег нет, привезли и не чихнули. Так что то что они упрощают себе жизнь, это только их проблемы.

Вы прямо мою ситуацию описали: магазин, где я покупала работает с 9 до 21, а возврат только в рабочие дни и с 13 до 16. Меня крайне возмутила эта ситуация и я написала жалобу в жалобную книгу и в роспотребнадзор, по электронной почте. Вот что ответили из роспотребнадзора: ...требование на возврат денег подлежит укдовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара. магазину втык сделали. Я поняла это так:Так как деньги за товар ходила получать моя мама, дней через 5 после жалобы в жалобной книге, то магазину вкатили штраф за несоблюдение сроков. Наверное, магазин в любой день должен принять товар назад, а деньги может отдать не позже, чем через 3 дня. За 3 дня по идее, должен прибыть тот менеджре, что ведает возвратами, оформить и через 3 дня деньги отдают.А отправлять покупателя не имеют право. В принципе могу сфоткать ответ из роспотреба

Давайте! Я думаю, многим полезно будет.

Спасибо! Я не знала, что можно по мылу туда писать. Буду иметь в виду. Мне долго ждать не пришлось, но просто противно, были одни поаны ("щас приду, поменяю быстренько"). А на деле подвисла с ними, хорошо хоть не надолго.