вернуть товар в магазин

дано: была куплена плита, при ее доставке подписан договор, что претензий не имеется (как обычно в таких случаях). после более подробного осмотра оказалось, что у плиты повреждена дверца духовки. магазин отказался менять плиту, обосновывая тем, что подписали бумажку. далее экспертиза выявила скрытый брак, который при первичном осмотре мог быть не выявлен, возможно, что повреждения плите были нанесены во время транспортировки (коробка от плиты сильно помята в том месте, где повреждена дверца плиты). на 1-й суд ответчик не явился, на втором суде вынесли постановление о еще одной независимой экспертизе, т.к. ответчик не согласен менять плиту или возвращать деньги (мотив тот же - все подписано). судья сказал, что нужно подготовить вопросы для второй экспертизы. Вопрос: что нужно спрашивать в таких случаях? (нужно ли указывать еще и тот факт, что истец побывал в больнице 2 недели с гипертонич. кризом на нервной почве). спасибо всем, кто дочитал.