ЗоЗПП - возврат обуви
Босая
26 May 2008, 13:41
Сегодня обнаружила, что у ботинок отклеилась подошва. Гарантийный срок (30 дней) кончился неделю назад. Можно ли вернуть их обратно в магазин, что бы они провели экспертизу, т.к. судя по всему это заводской брак? Или уже все, только ремонт? Спасибо за ответы.
26 May 2008, 14:09
У Вас не Карло Пазолини?:) У меня такая же история с дорогими сапогами. Попробуйте обратиться в магазин с просьбой сделать экспертизу. Но учтите - за свой счет. При хорошем раскладе - если магазин согласится на экспертизу, и брак признают заводским - вернут Вам деньги за обувь и за экспертизу.
Босая
26 May 2008, 14:12
Нет, за 2000 руб., но все же. А у Вас чем дело кончилось?
26 May 2008, 14:35
У меня? Ничем. Я не обращалась в магазин, т.к. проблема не такая глобальная - обувь носить можно. У меня обувь больше двух сезонов не задерживается. Так что решила не заморачиваться. Просто теперь эти магазины обхожу стороной. Я Вам описала порядок действия, который слышала в передаче о ЗЗПП и о подобной истории.
29 May 2008, 00:38
В магазин надо обращаться с требованием о возврате денег. Свою экспертизу они делают бесплатно, а вот в другом месте, уже независимую оплачивает покупатель. Если независимая экспертиза устанавливает, что это заводской брак, магазин обязан вернуть деньги и за обувь, и за экспертизу. На практике подавляющее большинство магазинов возвращают деньги сразу, потому что независимая экспертиза все равно установит заводской брак и им еще придется оплачивать ее стоимость. Лично я раз 6 обувь сдавала, в последний раз срок эксплуатации превышал 30 дней и не было чека, всегда деньги мне возвращали.
Anonymous
28 May 2008, 17:49
Нельзя вернуть. Гарантийный срок кончился - аривидерчи.
Anonymous
27 May 2008, 13:55
Купила ботинки Экко, на другой день выяснилось, что они текут по ранту. Сдала в магаз на экспертизу, через две недели мне вернули со словами "это не заводской брак". А чей интересно?Деньги не вернули. Экспертизу независимую делать не стала. Больше Экко не покупаю.
28 May 2008, 08:53
Купила туфли, через 3 недели внутри выехала кожа. Обратилась в магазин, правда гарантия еще не закончилась. Взяли на экспертизу. Через 2 недели позвонили и вернули деньги.
29 May 2008, 00:33
Вернуть можно. Найдите в интернете сайт ОЗП, там почитайте. Мы зимой сдали обувь, которая был у нас более 30 дней. Чека, кстати, не было. Все равно деньги вернули. Сначала не хотели, но как только я упомянула ЗоЗПП, независимую экспертизу, дело пошло на лад.
29 May 2008, 11:42
Вернуть можно, срок по браку 2 года ( если не ошибаюсь) , НО на сколько я помню, если гарантия закончилась, вам придется делать экспертизу за свой счет, если они скажут что брак, требовать деньги за обувь ( или замену) и просить компенсацию на затраты экспертизы.
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Финансы, право, карьера, недвижимость \ Правовые вопросы