Должны ли вернуть деньги за путевку?

Добрый день, ситуация следующая, мама купила путевку в Турцию, уезжает уже 6 июня, тут в другом городе очень сильно заболевает мой отец к которому срочно нужно ехать, т.е.поездка срывается. Должна ли турфирма вернуть деньги? От невыезда страховку она не оформляла. В турфирме говорят вернут только часть, если она предоставит справку, что ее госпитализировали, в остальных случаях ни копейки. Путевка очень дорогая,можно ли потребовать хотя бы часть денег вернуть?

При покупке путевки вы (али мама) подписывали договор с агенством, его надо почитать, там должны быть расписаны и варианты возврата путевок. Еще хорошо бы почитать соответствующие законы, если договор им противоречит - данные пункты договора работать не будут. Вам надо письменно проинформировать агенство что поездки не будет и вы хотите получить деньги назад (общаемся с агенством только письменно, вы им заявление, они на копии расписываются в получении и тд и тп). По хорошему агенство может взять толику малую, которую оно никак не вернет (фактически понесенные расходы типа брони), а остальное вам вернуть. Но, боюсь, они захотят это делать только через суд.

попробуйте продать ее дешевле, как очень горящую, денег больше вернете, чем от агенства

Смотря кокое агенство или какой тур оператор... Вообще должны вернуть деньги за вычетом фактических расходов... а это билеты ... т.к они всего скорее летят на чартере... и еще могут удердать 3 дня за отель... но опять же смотря какой отель... Напишите в личку у кого покупали и куда..а я попробую узнать по штрафам...

прочитайте пож-та внимательно договор, там должен быть пункт о возвращении денежных средств. Как правило там за пару дней возврат денег - копейки.

Насколько это законно, интересно, такие вещи прописывать? Ведь турфирмы не дают ничего менять в договоре при подписании, кабальная какая-то сделка.

Штрафы турфирмам выставляет туроператор, и возьмут только понесенные расходы - авиабилет 100% скорее всего, бронь многих отелей за месяц уже составляет 50% и чем ближе к дате заезда, тем более весомый процент будет, ведь сезон...

А законы у нас, к счастью, пишут не туроператоры. И в договоре можно что угодно писать, ели закону противоречит - договор в топку! Билеты можно сдать (по новому кодексу) хоть когда, потери начинаются только за сутки, а так полный возврат.

Что чему противоречит? Турагенту оплачиваете фактические расходы. Фактические разходы - это штрафы, которые ему выставил туроператор.

Они могут удержать с Вас только свои РЕАЛЬНЫЕ расходы, которые должны подтвердить документально - договор турагенства с туроператором: какие там возможности возврата? На самом деле я бы раскидала объяву на всякие сайты типа туризм.ру - есть разделы продам путевку. Кст, "дорого" - это сколько?

могут удержать от 40 до 50% штрафа, т.к. фирма тоже несёт убыток от того, что номер в Турции и места в самолете могут быть потеряны!

ПРАВИЛА такие :За 10дн до поездки - до 50 % от оьщей ст-ти.За 5 дн -ок.80%; менее чем за 4 дня - до 95-100% .Причина не важна.