Возврат телефона!

Ситуация такая:купила маме Нокиа 2626. причём,когда покупала вопрос о цене не стоял:продавец сказал,что этот,что дорогой-только функций определённых нет.Ладно...потом выясняется,что именно у этой модели телефона гаснет быстро экран,на свету ничего на дисплее не видно.И самое главное-вне черты города он полностью отрубается,.т.е часы не посмотреть, врача не вызвать итд. Продавец предложил мне сделать такой обмен-корпус мой,а начинка другая,т.е. на телефоне не будет больше радио. я отказалась, написала претензию,через 10 дней мне ответили,что надо отправлять на экспертизу в Питер. Ладно,я сама составила акт,что телефон без царапин,сколов,акссесуары на месте итд. Продавец отказался принять мой акт и дал мне свой талон на РЕМОНТ!-хотя речь шла о экспертизе. на талоне всё говорится о ремонте и только в крошечном примечание написано:на экспертизу.Зачеркнуть слово ремонт или дописать,что только на экспертизу-продавец отказался. В защите прав потребителей мне сказали,что теперь надо повторить это при 2-х свидетелях,которые распишутся на моём акте,а потом обращаться в суд.Вопрос такой:правильно ли мне сказали,что надо найти 2-х свидетелей и каков шанс выйграть суд?да,этот телефон сняли с производства уже. Спасибо!

где покупали? Надо написать заявление в их клиентский отдел о замене товара, ибо вас продавец ввел в заблуждение. Недавно так айпод меняла, тоже предлагали только через экспертизу

они мне предлагали на замену другого без радио!говорили,что этот телефон снят с производства,сейчас в представительстве Нокиа мне опровергли эту информацию.