Медицина и претензии

Сегодня опять нарвалась на скандал в детской поликлинике: принесла туда претензию на имя главврача с требованием подписать карту в детсад, чего они упорно не делают. форму претензии взяла из инета. Ор стоял неимоверный: "Вам тут не магазин, чтобы с претензиями ходить! В магазин пишите претензии - там сфера обслуживания, а мы тут не обслуживаем, мы ЛЕЧИМ!!!". Вопросы: медицина разве не обслуживание населения?! (какие законы и т.п. можно сунуть под нос этой, простите, с..ке орущей?) Что есть претензия? Могу ли я бумагу под таким названием относить в детскую поликлинику? Если кто знает, как это юридически все обосновывается, киньте ссылки или выдержки из правовых актов или чего там еще. права она или нет?

Насколько знаю, нет такой формы обращения граждан в медучреждения как "претензия" ;-), есть "жалоба" и "заявление". И под "обслуживанием населения", скорее, имеются в виду, ЖЭКи, ЕИРЦ :-). Лично мне, применительно к ЛПУ, "претензии" и "обслуживание" тоже слух режут. Но это не оправдание, конечно, их халатного отношения к своим обязанностям.

Мне, честно говоря, тоже это слово не нравится. но я рылась в интернете и нашла именно такую бумагу с названием "претензия"... как бы то ни было, мне минуту назад позвонили из пол-ки и сказали, что главный врач ждет меня с карточкой, чтобы решить этот вопрос :) надеюсь, решение будет в мою пользу. на всякий случай возьму мужа с собой :)

Во-первых, ознакомьтесь с инфо в этом топе http://www.eva.ru/main/forum/frame/folder?idTopic=1230506 тут есть достаточное количество ссылок на законы. Во-вторых, звонок или письмо в Департамент Здравоохранения решает многие вопросы. http://www.mosgorzdrav.ru/

Вот тут посмотрите законы http://www.eva.ru/main/forum/frame/folder?idPost=34819553