хелп юристы
Anonymous
20 Jun 2008, 19:54
Добрый вечер,прошу помощи или поддержки...Дело в том,что я купила телефон в альт телекоме,через 2часа заметила,что динамик фонит,пришла сдать его,но продавцы начали нести чушь,что надо делать экспертизу,а она платная,что будет делаться около года,я злая ушла,позвонила в цент поддержки,они посоветовали сдать,посмеялись над продовцами...через 2 недели ожиданий,пришел мой долгожданный телефон,заменили динамик,но напортили что-то,фонит не так,зато полоса голубая через весь экран...мне сказали,что телефоны обмену и возврату не подлежат,можно лишь отправить в ремонт....Это правда,что нет возможности обмена?
20 Jun 2008, 19:59
Вы имеете право потребовать деньги, а они не вправе вам отказывать.
20 Jun 2008, 20:00
спасибо за быстрый ответ,т.е могу только деньги потребовать?или замеить аппарат?
23 Jun 2008, 15:19
Можете потребовать и возврата денег и замену аппарата. Вот только экспертиза обязательна и проводится она за счет продавца. Однако если выяснится что аппарат был испорчен не по вине продавца, то оплатить экспертизу придется вам.
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Финансы, право, карьера, недвижимость \ Правовые вопросы