Медленно закипаю, клиника

Ситуация: Заключила годовой контракт с мед.клиникой на новорожденного ребенка. Дело было, когда ребенку было 2,5 мес. Сейчас почти 4. Клинику порекомендовали. Заключила, так сказать, все включено - все на дому - педиатор, специалисты, анализы, прививки и т.д. Педиатор устраивает, при первом визите мы договорились, что делаем плановые анализы, приходят специалисты, и по результатам мы с ним предметно беседуем о состоянии здоровья ребенка. Особых проблем нет, ттт, но ребенок недоношенный, хочется быть наверняка уверенной. В общем, за 1,5 мес. из специалистов соизволил прийти только окулист. Невролога и ортопеда ни слуха, ни духа! Педиатор в курсе, говорит, повторно заявку оставлю, в клинике тоже вопрос озвучивала, но пока еще робко (недели 3 назад дело было). Эта сеть клиник только развивается, только раскручиваются. Врачи, как я посмотрела не плохие, но видимо клиентов мало, и они настолько редко наезжают на свое рабочее место, тем более оно у них далеко не основное, что получается вот такая вот хрень. Как я поняла они "набирают" несколько клиентов из одного района и едут, когда им удобно. Но я то платила деньги, чтобы ко мне приезжали когда МНЕ удобно! В общем, с ними уже все понятно, вот только не хочется эту проблему оставлять без внимания. Что можно сделать? Позвонить директору или кому? Не то, чтобы гадость какую, а вот именно указать им на их недостатки! Что скажете? Вот еще, по плану-графику осмотр специалистов в 2,6, 9, 12 мес. Но в какие сроки с момента заявки должны приходить, не указано. Но должны же у них быть внутренние инструкции!?!

простите, но то что такой контракт не имеет смысла, должно было быть ясно при недолгом обдумывании. много вы бы потеряли если бы вызывали врачей на дом оттуда же за наличные? зато ясный контроль - платишь за конкретные услуги. второй вариант - страховка, можно было бы все разборки оставить на страховую. в вашем же случае, я думаю надо идти к главврачу с ясно и четко написанной жалобой, вручать ее под роспись, и угрожать судебными разборками и широким освещением проблемы

Контракт с клиникой напрямую заключен, без СК.

письменную претензию руководству клиники, в двух экземплярах в приемную под роспись

Ну а чего просить то? Расторжения договора, матер. возмещения или чего?

я би изложила проблему и попросила расторгнуть контракт и вернуть деньги

Дык просить, а точнее требовать того чего вы хотите - либо навести порядок с посещением врачей, либо расторгнуть контракт и т.д. Первое проще, второе сложнее...

Есть возможность позвонить ему напрямую. Что же лучше? Позвонить или написать? А то, боюсь, письмо не найдет адресата... А вылавливать его у меня нет ни времени, ни желания.

опять же зависит от степени, меры, глубины... Ну позвоните для начала (вы ведь главного имели в виду?), если не поможет - пишите. а письма под входящий и роспись обычно до адресата доходят...

я понял, я просто размышлял как надо было бы поступить...