Потеряла ж/д билет. Можно восстановить?

Купила свекрови на вокзале Москвы билет Москва-Кингисепп (Ленингр. обл.) Свекровь там проживает. И не могу его найти!! Она должна будет приехать и по этому билету ехать из москвы домой. Можно ли восстановить билет? ФИО в билете прописывались. может ,еще к то знает, его в городе, где она проживает, можно по паспорту восстановить?

из просторов тырнета "Восстановлению подлежат только билеты из России в Россию, проданные в России в вагоны российского формирования. Восстановление утраченного проездного документа производится в одном из следующих мест: на станции отправления поезда, на станции продажи, на станции назначения. Обращаться с заявлением о восстановлении нужно к дежурному по вокзалу. Пассажир должен предьявить свой документ, на который был оформлен билет (или справку из милиции, если у него украли билет вместе с паспортом), назвать дату выезда (основной реквизит для поиска, кроме фамилии) и маршрут поездки. Процесс восстановления занимает 1-2 часа, поэтому обращаться следует заблаговременно. Выдаваемый пассажиру дубликат билета возврату и переоформлению не подлежит. После выдачи дубликата не подлежит возврату и первоначальный билет. Дубликат билета не выдается, если к моменту восстановления он уже был возвращен (например теми, кто его украл)" Сайт РЖД не грузится что-то, там должна быть точная информация

Обратитесь на вокзал, я недавно пыталась восстановить и мне сказали, что если бы был билет по России восстановили бы, а у меня он был в Беларусь, и мне отказали. Только нужен документ свекрови, и это займет определенное время, так как они посылают запрос в свой информац. центр.