не устраивает качество обслуживания. что делать?

ситуация такая: мы живем в Зеленограде. выбор интернет провайдеров у нас изначально был невелик, либо местная сеть либо стрим. в принципе местная сеть меня устраивала раньше, но этой весной ее поглотило Акадо. абонентов поставили перед фактом- теперь вы пользователи Акадо. никаких договоров не перезаключали ни с кем. Просто поменяли номера договоров, договор типа перезаключен автоматически("для нашего же "удобства") по факту оплаты на новый номер. Теперь начинается самое интересное: уж не знаю случайное ли это совпадение, но спереводом на Акадо качество услуг резко упало. Проблемы с интернетом случаются каждые 3 дня регулярно, в техподдержку стало просто не дозвонится жду по 40! минут ответа оператора. но и их ответы лучше б не слышать! начинается все всегда с того что это у меня компьютер "виноват" и антивирус и брандмауэр и опера с эксплорером вместе взятые, а у них все в порядке. после долгих препирательств и разбирательств наконец признают что проблемы у них с оборудованием, но это ничего не меняет. его безконца чиня, иногда по три дня но через два дня все повторяется. пыталась уже оставлять заявки-претензии через главную абонентскую службу Акадо, а не через зеленоградскую. но там вообще песня! заявки типа принимают, говорят что перезвонят в течении суток, но неделями никто не звонит. трубки операторы бросают, повторно заявки не оформляют, ссылаясь что звонок сорвался. короче водят по кругу и как добиться от них нормальной работы и уважительного отношения? куда еще обратиться уже и не знаю? перейти к другому оператору в Зеленограде нет вохможности. здесь полная монополия и не повыбираешь...отключать интернет-тоже не выход,он нужен для работы...короче,может кто-то подсказать как действовать в такой ситуации?

у нас тоже Акадо и тоже была местная сеть на юге Москвы, которую поглотило Акадо примерно год назад, проблемы с Инетом почти каждый месяц, а платим за полный месяц, вот сейчас дома уже 5 дней нет Инета, сказали в течение недели ждите.. ужас.. ничего посоветовать не могу.. сама в такой же ситуации, рядом постою.

обратитесь с заявкой на возмещение абонплаты! я так делаю если интернета нет даже 1-2 дня.в принципе это копейки, но учитывая сколько у них абонентов-наживаются они нехило!

ни одна я мучаюсь с акадо,а уменя еще и их антенна - то есть если вырубается, то вырубается и телек блин. Я уже МГТС позвала буду на них переходить

У нас такие же проблемы с Акадо, живем на северо-заподе, такие же вопросы и ответы, звонили ждали по сорок минут, постоянный обрыв, начали отказываться от их услуг, начали названивать сами понижать собственные тарифы, оправдываться видно наш район они не поглотили.

Тут видела рекламу, что МГТС предоставляет услуги интернет, Корбина тоже много где есть, с последней,т.т.т. проблем нет.

Акадо сразу вызвал подозрение. Ои свои инет уже достали навязывать. И звонят, и звонят, и звонят... Уже несколько лет! Зная то, как они химичат с телевидением, инет у них никогда не подключу. Корбина у нас. И если и случаются аварии, то хоть ведут себя как люди при этом.

Ага. у моих знакомых корбина, случилась авария, так им сказали компенсацию выплатят. Уж не знаю сколько, но само отношение радует.

Была Корбина, 31.12.2007 по 10.01.2008 не было интернета,у них со связью были проблемы.Так ни то что намеков на компинсацию,так еще и эти не вернули деньги(надо было к ним в офис ехать писать заявление,потом еще и звонить спрашивать когда они компенсируют и будут ли это делать).

В этот период платежи не поступали, поэтому те, кто не успел оплатить остались без интернета.

http://community.livejournal.com/msk_consumer/5589913.htmll Почитайте перед тем как отключаться будете. Пригодится. :)

Ндээээ... Предчувствия меня не обманули... Те еще барыги :(

Спасибо, очень познавательно, а вы провайдера уже поменяли?

блин, меня акадо чего, песонально любит что ли? Проблем не было никаких, если что-то не работает, то всегда перерасчитывают за следующий месяц, но было то пару раз за 4 года

Акадо это вообще кошмар... замучили эти уроды по утрам в выходные! В итоге телефон выключаю...

http://www.eva.ru/main/forum/frames?idPost=38617213 вот оптимальное решение. Испробовала - так извинялись долго-долго. Уже неделю не звонят

Меня Корбина вполне устраивает.

И мы тоже "собаку на этом съели". За месяц декабрь был инет всего дней 8 и обычно отключают его 10 числа и присылают уведомление за три дня до отключения, а тут отключили 1 января 2008. А, когда пошли платить за январь, нам выставили полный счет и за декабрь. Муж послал их прямым текстом на х.. Перешли на Голден вай фай.. супер вещь. Практически никогда не было эксцессов.

Вот, пока обсуждали, нам тоже 80 рублей лишних приписали :) телевидение.

Акадо это полное г...!!!!! Они нам "сломанный" инет восстановить не могут! У нас контора государственная, в кабинете три выделенные линиии было, однажды инет отключился! Я целый день потратила на то, чтобы найти человека ,кот нами будет заниматься! По всем телефонам перепосылали, хамили и снова посылали...Наконец, нужный чел нашелся...Спустя неделю приехали 2 умельца и весело хихикая настроили инет на одном компе, про 2 других сказали, что не могут восстановить логин и пароль, так что в теч дня нам перезвонят и дадут новые...Конечно никто не позвонил...На след день мой бег по кругу повторился...Обещали дать новые логин и пароль...Так вот с апреля до сих пор нет!!! Один раз перезвонил один хрен и предложил воспользоваться услугами частного мастера, за у.е. Я отказалась...На хрена мне на работе платить из своего кармана частнику? С тех пор их "чудесный" сервис молчит...Похоже Акадо про нас забыло...Это в Обручевском районе г.Москвы!!!