вернуть мебель в столплит

Здравствуйте! Родители заказали кухню наборную в Столплите (в магазине, не через интернет), им там все рассчитали, заплатили деньги, в пятницу должны доставить. Вчера посмотрела их расчеты - холодильник не влезает вообще, для него места не оставили, на невстраиваемую стиралку сверху столешницу запихнули и вообще какой-то абсурд и уродство получилось! Уговорила родителей сегодня пойти вернуть деньги, оказалось в магазине света нет, временно закрыт. При этом родители еще и уперлись, что договор подписали, где есть пункт, что вернуть деньги или поменять товар нельзя. Народ, помогите! Какие законы есть, что делать??? Добавлю - родители люди пожилые, им там на мониторе типа показали, они даже не поняли ничего(( Понятно, что сами виноваты, но консультант на что? ввел их в заблуждение!!

ну в общем пошли в магазин когда открылся, все высказали, договор расторгли. Но при этом сказали, что деньги вернут только через 2 недели, потому что через банк все прошло и возвращать долго. Отправили родителей домой, не дав им ни чека, никакой расписки, вообще ни одного документа. Продавщица обещала просто позвонить, когда деньги вернутся. Это нормально???

А чем подтверждается расторжение договора?

а ничем! сходили, попросили хоть какую бумажку, вернули подписанный нами ранее договор на покупку и копии банковских квитков об оплате