Как снять с рег.учета человека?

может кто сталкивался - купили квартиру, там был зарегистрирован человек (внук собственника). Когда вынимали деньги из ячейки, то собственник предъявил выписку, что этот внук зарегестрирован уже по другому адресу. Это разные районы москвы. Из того паспортного стола должна прийти инфа об этом и его снимут автоматом с рег.учета в моей квартире. прошло уже 2 месяца, как этого человека прописали по новому адресу, а по моему адресу не снимают, т.к. никакой бумажки не приходило. Мне в пасп.столе говорят ждать 3 месяца. если инфы не будет, искать этого внука и чтобы он приходил и снимался сам с учета по моему адресу. Ну искать его очень проблемно. И маму мою отказываются прописывать в квартире без согласия этого человека. Хотя с какого перепугу нужно его согласие, если я квартиру купила и он не собственник не понятно. Что можно сделать, может в милицию жаловаться или в прокуратуру на то, что пасп.стол вовремя не выслал документы?

жалобу письменно на имя нач паспортного стола , это их кухня и пусть в своем бардаке сами разбираются , не хватало еще бегать за них бумажки возить .

Жалобу нач.паспортного стола моего или туда, куда прописался этот внук? я, в принципе могу узнать, куда он прописался, в банке в досье осталась эта выписка из домовой по новому его адресу прописки.