Купила неисправный утюг

1 сентября купила утюг Филипс через интернет -магазин, при доставке проверила внешний вид, включила, все работает. На след. день я уехала, и так сложились обстоятельства, что только сегодня первый раз взялась гладить. Оказалось, не работает распылитель, нажимаю на кнопку, а вода не течет, все остальное в порядке. Позвонила в сервисный центр, говорят привозите, заберут в ремонт от 10 до 45 дней. Ну а как интересно я гладить буду все это время. Никак нельзя обратиться с претензией в магазин и попросить поменять мне утюг, я конечно понимаю, что почти месяц уже прошел, но может есть какая-то зацепка.Да и не хочется мне сразу после покупки получать не новую вещь, а чиненую Спасибо за ответы.

Читаем ЗЗПП: +++++++++++++ 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. ++++++++++++ Если вас проинформировали письменно, что у вас неделя на обмен - то только ремонт. Если письменно не проинформировали, упаковка от утюга осталась в целости и вы готовы пострадать во имя правого дела - говорите, что он работает нормально (а иначе п.5 и тот же ремонт) и вы просто хотите его обменять. Если вас о семи днях не предупреждали (письменно!!!) то у вас на обмен три месяца.

Спасибо, но вы не правы. Покопавшись, в законе о защите прав потребителей я внимательно изучила статьи 18-24. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Далее находим этот перечень ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*> ------------------------------- <*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Утюга, равно как и многих других видов бытовой и не только техники здесь нет. Значит можно идти в магазин и требовать замены или возврата денег в течение всего гарантийного срока, чем я и планирую заняться. Вот так вот сама и ответила на свой вопрос. Действительно нужно копаться в законах и знать свои права, а то все продавцы на все проблемы отсылают в сервсиный центр.

Совершенно верно. Вы в течении всего гарантийного срока имеете право предъявить любое требование. Только у магазина тоже есть время на рассмотрение вашей притензии. Например на возврат денег 10 дней!