Купили сломанную стирал.машину...

Купили сломанную стирал.машину...через Интернет магазин, у нее барабан не вращается. Был мастер из гарантийного ремонта, составил акт о замене шкива барабана. Могу ли я не ремонтировать машину, а заменить ее на новую? И могут ли мне в этом отказать?

По закону можете в течение 2-х недель вернуть исправное изделие без объяснения причины при наличии упаковки и чеков. А не работающее - и подавно. Вот только с инет-магазинами дело иметь гораздо сложнее.

так упаковки нет. мы же не знали, что она работать не будет.

Не работающую можно вернуть без упаковки.

А в реальности не берут, нам так холодильник починиили без нашего согласия, а забирать на обмен не стали, т.к. тоже не было упаковки.

ну вообще-то упаковку нужно хранить до конца гарантийного периода.

хранят обычно пока не удостоверятся, что все исправно работает, а если брак, то обязаны менять и без наличия упаковки. Это же нереально. Если мы покупаем новые холодильник, стиральную, посудомоечную машины, вытяжку, духовой шкаф и варочную панель, ГДЕ хранить все коробки, включая пенопластовые вкладыши, в однокомнатной малометражке без балкона, учитывая что на некоторые товары гарантия не год, а три.

Как это? Где хранить упаковку? обязаны взять и без упаковки нам когда привезли машинку, сами же упаковку и разорвали. Закон о защите прав потребителя Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

А в каком магазине покупали?