Возврат люкса?

Вопрос такой, можно ли вернуть неподошедшую косметику (аллергия)? В частности, купила крем Clinique repairwear intensive eye cream , два дня попробовала пользоваться - глаза слезятся, кожа горит... Покупала в Стокмане. Кто знает, реально вернуть или поменять?

У меня было от него то же самое! :) Отдала подруге! Вряд ли обратно возьмут! Хотя я не знаю, никогда не пробовала...

В России нельзя вернуть(((

Почему нельзя?! Я возвращала в Летуаль крем для век с чеком на следующий день после покупки - взяли без лишних разговоров. Объяснила, что несмотря на заверения консультанта крем вызвал жуткое жжение, пробник его мне не дали, уверив, что крем гиппоаллергенен.

ВАУ!!! А в каком Летуале? Я как-то пыталась сдать крем для лица от прыщиков и тд (от него вообще сыпь пошла), так мне предложили пройти дерматологическую экспертизу, экспертизу крема сделать и тд.... Послали можно сказать :)

Результат: сходила-таки сегодня в Стокман, попыталась вернуть... Конечно, не взяли. И очень долго удивлялись аллергии, говоря что эта косметика является гиппоаллергенной, без отдушек и пр. и что аллергии быть не должно... Однако есть же! По глупости своей пробник я не брала, т.к. попробовав крем для лица (он мне очень понравился) решила взять и для век тоже Clinique. Раньше аллергию ничего не вызывало, кроме... Диора (для век тоже - жуткая была реакция), но он сильно парфюмирован, я решила, что из-за этого. Консультант Clinique сказала, что косметику вообще не возвращают, была очень мила и внимательна, дала пробники другого крем для век и новинку для лица. Для себя же решила, что все, что касается моих глаз, надо обязательно пробовать!

Мда, у нас традиционно - покупатель всегда неправ(( В Испании (да и везде в Европе принимают косметику обратно без лишних вопросов.

странно, а что кому-то достанется уже юзаный крем?

:-o А почему он должен кому-то доставаться?

Этот крем возвращают поставщику, а не выставляют обратно на прилавок.

а...

не уверена, что все поставщики с радостью берут обратно вот такую продукцию. одно дело - заводской брак, а другое - ошибка продавца. так что могут и обратно поставить

У нормальных продавцов такой "брак" заложен в стоимость продукта.

Это уже не наши потребительские проблемы... Наше дело вернуть в течении 14 дней продукцию туда, где мы кпили ее. Я живу в Израиле. Один раз у меня была жуткая аллергия на тональный мусс Элизабет Арден. Пришла в магазин, объяснила ситуацию, спросила хотят ли они чтобы я письменно подтвердила, что не могу пользоваться этим тонаком (они это письмо передатут поставщику). Продавец мило отказался и принял мусс обратно.

Просто мне очень трудно все это представить в России. Вот.. в покупках топик был как ношеную одежду возвращают, так как брали ее для определенного выхода. А про возвращение поставщику - даже не знаю... по аналогии с одеждой так можно каждые два дня крема покупать - попользоваться и сдавать. Хотя знакомая как-то лак вернула - в обычный торговый центр - так как он плохо держался на ногтях. Удивительно, но приняли.

Нет, ну насчет каждых двух дней это конечно перебор! А насчет знаю-не знаю, надо просто один раз попробовать вернуть и все станет ясно. Но не играться, а если есть реальная проблема.

Да, это я специально преувиличила. С другой стороны - такие возвраты производителю - это как-бы обратная связь с покупателями.