Вернут ли мне деньги?

В одном из детских магазинов, мы приобрели для ребенка ходунки.По прибытии домой и прочитав приложенную инструкцию из нее мы узнали, что существует ограничение по росту ребенка (Максимальный рост ребенка 60 см.), эту планку мы переросли мы уже переросли. Консультант в магазине нас об этом не предупредил. Ребенок чувствует себя не комфортно, т.к. ходунки не подходят по росту. Мы хотим обменять ходунки на соответствующие нашему росту или забрать деньги. Заранее позвонив в информационный центр, этого магазина и объяснив ситуацию, мне ответили, что обменять можно, а забрать деньги под вопросом, т.к. мы сами виноваты, что не пытали консультанта и не изучили инструкцию на месте (Бред), посоветовали приехать и разобраться на месте. Вопрос! Как и чем нужно было пытать консультанта в магазине, чтоб он открыл нам эту страшную тайну. :) Как нам быть в этой ситуации, чем они могут мотивировать нам отказ в возврате денег и могут ли вообще отказывать т.к. чек сохранился и гарантийный срок не окончен? Заранее спасибо!

по закону о защите прав потребителей в случае не предоставления достоверной информации вы можете вернуть все что угодно... найдите закон, перечитайте в нем эту статью, ну и изучите где у вас защита потребителей сиди - с ними по тел поощайтесь, чтоб заручиться поддержкой... обычно знание закона и защитников оч отрезвляют продавцов...

Обязаны вернуть деньги. А если 14 дней со дня покупки не прошло, то даже вопросов не должны задавать.

Большое спасибо:)

Вы можите сдать, даже не объясняя по какой причине сдаете, они обязаны вернуть деньги.

Даже если по росту подошли, но папе/маме/ребенку не понравился цвет, фасон, игрушка на панели - в общем, все что угодно - должны отдать деньги, если не прошло 2 недели.

Должны вернуть деньги. Скажите, что в торговую инспекцию будете жаловаться. А что это за ограничение роста 60 см. 60см это где то 2 месяца. Для чего тогда нужна эта модель???

То же самое подумала...

Точно!