Собачка Tiny Love перестала разговаривать :(

Девочки! У нас горе: наша любимая собачка замолчала. Сначала решили, что батарейки сели. Поменяли, все- равно молчит. Синяя кнопка моргает, когда диск включаешь, горит как положено. Но молчит наш дружок закадычный. Доча расстроена даже не сказать как. Самое главное, не знаю, что делать. Покупала 3 месяца назад в интернет-магазине (покупала в Москве, живем на Сахалине). Я уже хотела в телевизионную мастрескую отнести, мне там говорят, нужна какая-то схема. Я посмотрела, в инструкции ее нет. Может кто знает, есть ли на территории России сервисные центры Tiny Love? Я бы с ними связалась, может они пришлют мне эту заветную схему. Может кто уже столкивался с такой ситуацией? Что можно предпринять?