Деловое Общение
22 мар 2007, 22:15
Какие у вас есть техники ... общения с людьми?
22 мар 2007, 22:25
вежливость рулез!:) (с транслита)
22 мар 2007, 22:56
небось ещё и улыбаешься?
23 мар 2007, 00:34
Ага, во все 32 зуба!:) И подмигиваю. (с транслита)
22 мар 2007, 22:26
Разные. Нас специально в Уневере учат, кстати, очень интересно, открыла для себя много нового.
Anonymous
22 мар 2007, 22:27
ploho uchat...
23 мар 2007, 20:53
учат я не сомневаюсь что хорошо, только до некоторых учеников очень туго доходит:) если судить по ее упражнениям в хамстве на форуме :)
22 мар 2007, 22:29
например? кинь что-нибудь такое эдакое, что было открытием
23 мар 2007, 20:51
я не удивляюсь, что ты наконец "открыла" :) в твоем то возрасте:) лучше поздно, чем никогда:)
22 мар 2007, 23:05
Гламурная, ты где-нибудь учишься? Кажется в университетах на любых программах есть коммюникэйшн курс, с характерностями курса и вообще. Там выдрессируют можешь не сомневаться. Будешь и рифайнд и полишт.
22 мар 2007, 23:22
а Ева на што?
22 мар 2007, 23:34
Тусовка у нас тут. Общение неформальное.
22 мар 2007, 22:42
Обязательно знать о чем говоришь, не отвлекаться от темы, уметь четко и доступно обьяснить что надо, никаких ссорных слов. И все это вежливо и тактично. :) Если в личном общении, то смотреть человеку в глаза, но не постоянно, чтоб не пялится. А вообще все познается с опытом. У меня в связи с родом предыдущих работ есть большой багаж разруливания конфликтных ситуаций. Бывало что и орали и доводили до слез, но привыкаешь, берешь себя в руки и добиваешься нужного результата. :)
22 мар 2007, 23:37
хорошо, а если не знаешь? выкручиваться?
22 мар 2007, 23:47
Тогда лучше вообще не говорить. Если собеседник сечет в теме, а ты нет и ты будешь пытаться выкрутиться, то тебя в два счета засекут. А там держись, уважение потом трудно вернуть. Я если не знаю чего-то, то всегда честно признаюсь, ничего страшного в этом нет.
22 мар 2007, 23:40
Хи, а меня ни разу не доводили до слез, выдержка железная :)
22 мар 2007, 23:46
Вам никогда не приходилось работать в моей области. :)
22 мар 2007, 23:51
я как раз работае в очень агрессивном окружении, тут и орут, и оскорблять могут - нервные люди. На меня тоже орали на митинге, но я только ресницами хлопаю и продолжаю спокойно отвечать.
22 мар 2007, 23:53
а кстати, что за область?
23 мар 2007, 00:28
Что-то вроде полиции. :)
23 мар 2007, 00:43
это чего это? школа что ли?
24 мар 2007, 01:40
Парасолька, как ты так быстро ВИПом стала? Я тут, блин не могу разобраться, уже 3 года на одном месте, и никуда не двигаюсь
24 мар 2007, 02:09
Да я не знаю... Оно, того, само. :)
24 мар 2007, 02:14
КРУТО! И я хочу Само!
24 мар 2007, 02:21
А оно тебе ничего не предлагает?
22 мар 2007, 22:59
Смотря кто и с кем говоришь. И о чем.
22 мар 2007, 23:12
Вот, пример как надо работать чтобы все знали. Наш свипи, на митинге с человеком кажется от аудиторов внутренних, когда тот какую-то пургу стал пороть, отчетливо сказал "кто это человек? откуда он?".
22 мар 2007, 23:33
Хи-хи, ничего себе. Ну он хоть получил вразумительный ответ? Ну в памяти народной нерукотворный памятник наверняка оставил.
22 мар 2007, 23:34
Ему все прощается. Но он и более резкие вещи говорил. Американец :)
22 мар 2007, 23:39
Я так и подумала. Веселый мужичонка. У нас СФО такой же, еще и красивый к тому же. Только аудиторам он точно не грубит ))
22 мар 2007, 23:43
угу, веселый, у него три мастерс'а и он тут полбанка из задницы вытянул, так что прощается.
22 мар 2007, 23:47
Wow, Послушать бы весельчака...
22 мар 2007, 23:49
Да, он забавные исстории рассказывает, притчи всякие. На пионеров имеет огромное влияние. Мы же тертые калачи - фильтруем, понимаем что он хочет на самом деле сказать.
22 мар 2007, 23:53
стой тут! по каким признакам/сигналам ты понимаешь между строк? как ты их читаешь?
22 мар 2007, 23:55
черт его знает, смотря с кем. Если у нас с человеком одинаковое мышление (вот как в примере выше), то понятно что человек хочет сказать и на кого и как надавить. А вот с некоторыми женщинами не могу между строк, действительно - женская логика существует! понять ее невозможно. Она даже у мужчин бывает.
23 мар 2007, 19:01
Ужас, я бы в такой среде работать не стала. Вот у нас в госпитале хорошо - все уважают друг друга, милы и дружелюбны. Тем более что у вашего свп и так был авторитет - можно было просто прервать человека и задать вопросы, чтобы показать его некомпетентность. (с транслита)
23 мар 2007, 19:39
Пока что это самый лучший "инвайромент" который мне встретился в канаде. Тут работают! Делают дело, очень компетентно. А у человека была реакция не столько на некомпетентность, сколько на поток идиотизма. Но в общем есть риск что если ты кроме глупостей ничего в работе делать не можешь - уволят, и еще и честно объяснят почему.
23 мар 2007, 19:42
Главное, не напрягаться, вести себя естественно и научиться вести смалл ток, чтобы не звучать, как будто ты все заучил на память. (с транслита)
23 мар 2007, 20:50
смотря с кем разговариваешь и в какой ситуации находишься. язык и стиль общения приходится адаптировать под общеобразовательный уровень клиента, мужчина или женщина перед тобой. девиз - больше слушать, меньше говорить!
23 мар 2007, 20:53
даже не так немного. Говорить немного, и так чтобы стимулировать словарный поток собеседника. То есть правильная беседа та где ты направляешь собеседника в нужное русло несколькими словами, а он потом полчаса говорит.
23 мар 2007, 20:56
смотря в каком бранче кто работает:). словесный поток может дорого выйти болтуну:) если оплата берется за час
23 мар 2007, 20:57
так это же клиент говорит (если речь о клиенте, а не о партнере). Вообще это правило в любой ситуации работает.
23 мар 2007, 21:01
в моем бранче это не работает
23 мар 2007, 21:09
я не понимаю в каком смысле тут бранч употребляется. Если в таком же как бранч банка - так это уже сервис, там немного другой подход к клиенту. Я в общем рассуждаю о деловом партнерстве, о встречах с внутренними клиентам. А вот с внешними клиентами вести разговори - зависит от ситуации и от клиента.
24 мар 2007, 01:44
нет-нет, в моем бранше это тоже не работает. Нет цели разговорить, есть ограниченное время на каждого клиента, точнее 15 минут. Разговорился, затратил больше времени, жертвуй ланчем ( он не оплачивается).
24 мар 2007, 01:52
так это не то , это сервис. С деловым разговором мало общего имеет. В общем у вас ведь и рамки что именно говорить, и наверно даже шаблоны.
24 мар 2007, 02:15
У нас тоже шаблоны, тоже рамки. А времени, ну хоть лбом об стену стучи - нет. 15 минут на человека. А их за день минимум 20, чаще больше. Я как раз переживаю момент что есть профессионализм, а что доброта душевная. Начала в частной практике с нуля. А здесь человек человеку - в лучшем случае собак. вернее, животных люблю, но государство имеет всех частных предпринимателей по страшной силе.
24 мар 2007, 02:26
Так я о чем и говорю, когда у вас шаблоны и рамки то тут о бизнес общении и говорить не приходится, все быстро и аккуратно, у вас не стоит задача как бы так выкрутиться чтобы они согласились с предложением после двухчасового митинга. Что говорить, как митинг начать, как спланировать, и куда поворачивать когда начнет назревать конфликт - все это часть учения о деловом общении.
24 мар 2007, 02:36
да-да, это только лишь часть делового этикета :-) Главное, чтобы клиент был доволен :-)
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Заграница \ Советы из Заграницы