Торонто: как бы вы поступили в такой ситуации?

Купила себе рюкзак (не походный, просто на работу таскать) в Roots за 55 каксов, думала- на века. Через 6 месяцев рюкзак пополз вдоль молнии, да так, что не починишь- ткань просто расползается :( Что делать? Забить или все же попытаться выбить у Roots какую-нибудь компенсацию за потраченые деньги? Все-таки, 55 долларов за рюкзак- это не копейки, а они на каждом углу трезвонят о своем качестве (поэтому у них и покупала). Как бы вы поступили?

6 месяцев это дофига, если активно носить то такой рюкзак поползет. ПОздно деньги выбиваеть. Потом, может вы им об стену гвозьди забивали.

Мы как то купили в Икеа стулья самые дешевые по приезду, через год они развалились, бил у нас сохранился, с ним приехали в магазин, я сказала что по моему мнению мебели должно хватать больше чем на год, какой бы неказистой она не была. Мне вернули деньги. Правда я садилась на этот стул с маленьким ребенком на руках, которого собиралась кормить, стул по до мной развалился, я слегка ударилась спиной о дверной косяк, ребенок тоже испугался. В общем я была страшно недовольна ситуацией, на моем лице было написано что я вообще то гомо сапиенс, но при текущих обстоятельствах тигрица и шутки со мной плохи )) То есть я спокойно мнение свое высказала, но тетенька пулей от меня убежала к мэнэджеру и через пять минут я получила то, что хотела. Вы конечно можете попытаться, объясните что за такие деньги вообще то ожидается другое качество, или пусть меняют рюкзак. Если ткань расползлась вдоль замка - это плохое качество ткани, когда в рюкзаках носят кирпичи, они по другому рвутся.

покупая в рутс вы платите не за качество а за бренд.такая же по качеству сумка стоит в любом магазине -15-30 баксов.покупайте тогда в костко-там со здачей проблем нет не через 6 месяцев,не через 6 лет :-)

А что, на рюкзак пожизненная гарантия? Вы заплатили за бренд. Точно такого же качества рюкзак можно было купить в соседней лавочке за 7-9 долларов (что я и сделала) - ничего не ползет и не расползается, а если и порвется то не шибко жалко.

Но ведь брэнд не подразумевают красивое имя и только его, обычно мы платим за брэнд в обмен на обещание качества. Тот же адидас - их кроссовки не разваливаются на детях через две недели, и меня именно эта деталь интересует. Если бы они разваливались так же, как и дешевые, то смысл их покупать? Или я чего то не понимаю? Что есть брэнд? Его составные? Если есть время и желание, можно пойти и объяснить свою точку зрения и потребовать обмена или деньги назад. Хотя бы для того, чтобы убедиться что этого не случится - ну тогда и соответсвующая цена этому брэнду.

Не всегда бренд означает качество. Мне как раз рюкзачная тема о-о-о-о-очень знакома, потому что рюкзак я искала и пересмотрела огромное их количества. Качество у них у всех ОДИНАКОВОЕ, но бренды стоят непомерные деньги и берутся они именно за то, что на видном месте стоит бренд. А нафига? Я серьезно, купила за 7 (семь) долларов рюкзак, которые в соседнем моле стоили по 30 :-)

Да дело вовсе не в этом, все что ты сказала всем известно. Просто любой уважающий себя бизнес работает над customer retention strategy, и этому рутсу дешевле вернуть или обменять некачественный товар чем дать клиенту от ворот поворот. Я лично рутс не считаю уважающим себя или еще кого либо, но попробовала бы, а вдруг там у кого нибудь ум прорезался.

А я где-то написала что я против того что бы попытаться вернуть деньги? :-)

Нет, но ты попыталась )) "А что, на рюкзак пожизненная гарантия? Вы заплатили за бренд. Точно такого же качества рюкзак можно было купить в соседней лавочке за 7-9 долларов (что я и сделала) - ничего не ползет и не расползается, а если и порвется то не шибко жалко." - Звучит как обвинение.

Просто после работы в торговле я перестала вообще обращать внимание на бренды :-) Все равно все шьется и производится на Малой Арнаутской :-)

Ну об этом можно много и долго спорить, просто после изучения всей этой системы я спокойно возвращаю товар после всяких сроков как минимум за кредит в магазине, главное грамотно озвучить свои претензии. И на месте автора пошла бы потребовала возмездия, даже не ради 55 баксов, а за обманутые ожидания.

Вот этим и отличается умный человек от мудрого :-) Умный найдет выход из любой ситуации, а мудрый в нее не попадет.

Никогда бы больше не покупал их вещи. Можно еще изучить текст гарантии, хотя, наверное, она уже закончилась.

ну попытаться то можно отнести им назад,посмотрите ,чт обудет (с транслита)

Странно. У меня "Рутсовский" рюкзак уже 2 года как новенький. В футбол я им, конечно не играю, но на учебу и работу таскала, по транспорту, под дождем и в грязи он у меня валялся, набивался по самое дальше некуда - и ничего не расползлось, я как раз думала, что у них вещи неубиваемые. Еще один был у сына в классе 8: у подростка шокольный рюкзак, сами понимаете. Они как рз ими в яутбол и играют, ну или почти. Ничего, малому он просто через 2 года НАДОЕЛ, а вид был как новенький тоже, отдали знакомым. Да и стоили и мой, и сына - не 50 долларов, поменьше, правда, в Костко. Может, случайность? Я бы подошла в магазин и спросила, типа, это обычгная изнашиваемость после полугода или нет? Повторяю, я всегда думала, что эта фирма - там не особо "красивые" вещички, но именно добротные и неистребимые.

После Нового Года купили чайник в Bay , почти за 80 баксов (брэнд не помню) Через 5 мес. это сооружение загорелось :-) без предупреждения . Деньги вернули без проблем и ещё извинялись.

Покупала мужу рюкзак с пожизненной гарантией... Разваливаться отказывается.:) А до этого обычные рюкзаки больше полугода -года не выдерживали.