Проблемы в магазине....Что делать?

Ситуация такова...Прикупила я мобильник в крупном магазине под именем "Медиамаркт"(многим европейцам наверняка знаком),дело было в конце июня,но.....не понравился он мне в использовании,какой-то постоянный шум присутствовал при разговорах.Отношу я это"чудо" им обратно через 10дней,в надежде,что товар возьмут и дадаут на эте сумму Бон(в Бельгии деньги не любят возвращать,в основном бонусы),но мне сказали,что срок возвращения товара прошёл,это всего 1неделя,хотя на другое-2недели...Приняли как бы не починку,вроде отправят его в фирму-изготовитель и займёт это ок 1месяца.Пришлось согласиться. Но вот уже прошло почти 2 месяца и морочат они мне голову,что ещё не починен мобильник.Хотя,я получала от них письмо с приглашением явиться за ним.Что делать?Как из них вытрясти хотя бы что-нибудь?Или телефон,или бон или деньги... С менеджером разговаривала...естессно он говорит-пардон,ну ещё немного подождите...но сколько ждать-то?!Уже 3раза была там,результатов ноль...Устраивать скандалы как-то не умею....но терпение заканчивается. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Сервис как в России . Сочувствую !

Сочувствую,но идентичная история произошла со мной. Я ждала ремонта аппарата с гарантией 3 месяца, может чуть больше. Ходила постоянно и нервировала их. Потом было предложен другой аппарат на время, но я отказалась, не было необходимости. Потом вернули вроде бы мой, то ли новый не поняла. Но он тоже чуть поработал и опять старая история(на него звонишь, он показывает занято), плюнула и больше не пошла. Аппарат недорогой, а гарантия у них с момента покупки. Независимо, сколько держат у себя.так что денег вряд ли дождётесь.

мне в Медиамаркте (правда, в немецком) так чинили по гарантии комп - почти четыре месяца вместо обещанного одного. но мне он был не особо нужен, и я просто терпеливо тошнила им по телефону время от времени. в конце концов отдали в тот момент, когда я уже собиралась связываться с потребительской службой и сообщила им об этом. уж и не знаю, что сыграло свою роль.

А что за потребительская служба?поясните,плиз. Я первый раз с таким сталкиваюсь,до этого в Израиле жили,близко ничего подобного не было,несколько раз были в Америке и Канаде,тоже не было никаких проблем.ребёнок умудрялся сломать игрушку и это было откровенно видно,и всё равно без проблем забирали и возвращали деньги,а тут...

ну как комитет по защите прав потребителей в России. в любой, думаю, стране есть ее аналог