Канада - куда жаловаться?

Перевезли мы пианино. В процессе перевозки несчастное пианино стукнули да еще и педаль погнули. В принципе, все поправимо, и даже страховка дополнительная была оформлена... только вот воспользоваться ею не получается - перевозчик, похоже, не желает общаться со мной. За неделю мне удалось дозвониться только раз - мне было обещано обсудить суть повреждений с водителем (с какой стати, интересно?) и перезвонить - фиг, никто мне перезванивать не стал, и трубку они больше не берут - общаюсь с автоответчиком - ежедневно. Похоже, пора пугать активными действиями. Так вот вопрос - куда в таких случаях жалуются? Как называется что-то вроде общества защиты прав потребителей? Если кто-нибудь воевал с "поставщиками услуг", как это происходило? Каков был итог военных действий?

Проверьте если они зарегистрированы на BBB Better Business Bureau.Если да можете пожаловаться туда. Они реагируют. Проверено.

Спасибо за совет. Проверю сегодня же.