Что делать с подчиненным?

Я начальник небольшого отдела из 3 человек. Все сидим в одном кабинете. Речь пойдет об одном из работников, пусть он будет Сергей. На моем компьютере установлен Радмин, и я могу видеть все, что он делает за своим компьютером. Я допускаю, что человек не работает все 8 часов не поднимая головы от работы, и какое то время он посвящает может быть картам, может быть Интернету в личных целях и т.д. НО я считаю, что это время должно быть, ну допустим не больше получаса – часа в день на все эти дела. Глядя на его комп, я вижу, что бОльшую часть времени он играет и лазает по инету, а меньшую часть посвящает работе, при этом старательно создает видимость работы, задает какие-то вопросы. Просто «сказочный п…бол». Меня это бесит. Но я не могу ему сказать, что я вижу его комп, мне это кажется нечестным. В прошлом месяце, я увидев его отчет по использованию инета, ему сказала, что Интернет используется только по рабочим надобнастям, он согласился. У него было 98 % посвящено, пардон, порнухе. В этом месяце он осторожнее, порнуху в инете не смотрит, так, машинки разглядывает в основном. Порнуха у него теперь на компьютере. И что с ним делать? Сидит он лицом ко мне, т.е. монитор его я не вижу, мониторы остальных сотрудником мне видны. Меня раздражает его показуха работы, бесит то, что я как начальник не могу ему ничего сказать (наверное я слишком мягкая, постоянно ругаю себя за это). Он парень достаточно наглый, напористый. Как себя с ним вести, как заставить его работать?

Он свои обязанности выполняет? Если да - оставьте его в покое. Если нет - укажите ему на это. Я могу часами в форумах сидеть при этом утрамбовывая в голове структуру и основные идеи аналитического отчета. Если бы кто ко мне в этот момент пристал, что я на форуме сижу а не перед файлом с отцетом - послала бы накуй.

Да в том то и дело, что дел мало, разговоров много. Мозги "засрать" кому угодно может. Если бы я не видела, чем он занимается, свято верила бы что работает в поте лица. Показушник короче. Еще перед директором выслужиться любит, рассказать, как славно он поработал. А сам за весь день если пару звонков деловых сделает, и то хорошо. Но как преподносит! Нет, конечно ума у него не отнять, язык подвешан и пр. Но вот эта лень...

Его просто надо пересадить так, чтобы его монитор был повернут к людям :-)

Насчет пересадить, повернуть стол я уже думала, точнее думаю сейчас. Но как это сказать? Это будет такой вой! Мне придется поорать, чтобы настоять на своем, а я этого не люблю. Он ведь наверняка воспримет это как ущемление свободы и вообще унижение - посадили на всеобщее обозрение. Когда он начал вдруг систематически опаздывать, и я сделала ему замечание, тогда он просто вышел из себя внезапно, начал орать (!!!), посадите, мол, девочку тогда не решепшн, чтоб вовремя всегда приходила, и на звонки отвечала, а у меня ненормированный рабочий день... Тогда мне удалось его поставить на место и объяснить, что ненормированный р.день не значит, что работать он может сколько захочет, а значит, что он должен выйти на работу если это понадобится ночью и в выходные, но продолжительность раб. дня 8 часов никто не отменял. Вот такой человек.

Переставьте мебель в его отсутствие. Когда прийдет, скажите, что решение о перестановке принято вышестоящим начальством и изменить что-либо Вы не в силах. Говорите тихо и спокойно, Вы же начальник, а не он ;-) В качестве варианта решения проблемы можно предложить уволиться :-) Если Вы начальник, то не стоит бояться подчиненных. Они это чувствуют и наглеют.

Или, в качестве улучшения эстетичного наполнения интерера, повесить у него за спиной зеркало.

А на монитор какой-нибудь менеджерский лозунг о работе :-)

А мне кажется тут нечего особо церемониться. Что с ним нянчиться, если он 98% времени сидит на порнушных сайтах и машинки разглядывает? Не понимаю.. НЕ хотите себя подставлять, скажите, что директор попросил айтишника сделать отчет по использованию инета в личных целях, и что у него очень неблагоприятные прогнозы. так и скажите - либо ты работаешь, либо мы ищем тебе замену.

Отчет по использованию инета я сама могу сделать, у меня программа есть, и он это знает. В прошлом месяце я ему высказала свое неудовольствие посещаемыми сайтами, он вроде понял, на порнуху больше не ходит, но находится куча других дел (картинки в компе, карты, личная переписка). В общей сложности, это занимает около 70-80% рабочего времени. Уволить я его сейчас не могу, да и не хочу, мне это не надо. Надо заставить его работать.

Загрузите его работой по самое не балуйся... Либо он будет пахать - и у него не будет времени на инет, либо он не справится - и в инет будет выходить из дома...

что самое интересное- загружен он работой, и знает что нужно делать. Не помогает, трет только по ушам в очередной раз и все.

Так Вы предупредите его, что он не справляется с своими обязанностями, если за след мес ситуация не изменится - Вы будете вынуждены искать ему замену. Такие люди не меняются...заставить его работать можно, но это будет отнимать много сил от Вашей работы, что вообще никак не продуктивно.

Очень просто--определяйте сроки выполнения заданий. Чтобы выполнил и отчитался к определенной дате. И спрашивайте о результатах работы--что конкретно он может показать (отчеты, написанные им программы и т.д.). (с транслита)

требуйте не процесса а результата. Играл но не угадал ни одной буквы, звонил но не дозвонился -не считается. Ставьте задачи конкретные и сроки выполнения. При срыве сроков или некачественной работе можно разговоривать с начальством о профпригодности и компетентности. Если будет умудряться все сделать и посмотреть порнуху -в чем проблема?

Если загружен, но ни фига не делает, тогда точно требуйте результата работы, если не справится-увольте, таких держать нельзя.

У его есть свой круг обязанностей? Если нет - уточните его обязангсти и требуйте и выполнения. Как мой бывший начальник говорит - мне неважно, как ты это сделаешь, но к ... часам должно быть ....

не очень поняла, в чем заключается его работа. Если вы ему даете задание, рассчитанное на рабочий день, и он выполняет его за 20 минут, то либо задание слишком легкое, либо он очень способный работник. Если у вас в принципе мало дел, то либо надо сокращать часть работников и перераспределять функции и зарплату, либо надо успокоиться по этому поводу.

Не думаю, что сидя в портносайтах он продумывает структуру отчета ))) Это физически...хм...невозможно для мужчины )))

С таким Вашим слабым характером Ваш отдел далеко не уйдет. будьте же стервой хоть немного. В случае, когда он начинает орать, категорически запретите это делать, и пообещайте ему кучу проблем, наложите штраф за ничегонеделание, зажмите его со всех сторон. Начальник Вы или где? Категорически запретите использовать рабочий компьютер в личных целях в рабочее время. У нас такой чел тоже был. Вашего случаем не Олег зовут? Мы шефу доложили о его похождениях по порносайтам и ничегонеделании, он был мгновенно уволен. Шеф панически боится вирусов - у нас уже были проблемы с компами из-за этого. В случае, когда он заходит в интернет не по делу, сразу же указывайте на это и заставляйте работать. Вы слишком много ему позволяете. Как лидер Вы должны быть жестче.

Я стараюсь быть жестче, в прошлый раз поставила его на место, объяснила кто здесь прав. И про инет говорила... Наверное все же придется попросить его развернуть стол, это должно возыметь воздействие, т.к. увещевания не помогают. Его зовут не Олег. И еще, так как все сидят в одном кабинете, с глазу на глаз поговорить невозможно. А я считаю, что ругать человека при всех нельзя, вот в этом тоже трудность.

С глазу на глаз говорить не обязательно. Можно сделать ему строгий выговор в письменной форме за неэффективное использование рабочего времени, три выговора - и увольнение. Предупреждение в устной форме, что он под контролем и возможно вылетит за несоответствие занимаемой должности. У меня в подчинении 15 человек, я им в принципе не часто выволочки устраиваю, но если проблема не уходит - предупреждаю, что буду наказывать, если не помогает - принимаю строгие меры, действует. Сама не люблю ругаться, но в интересах компании приходится. Вы в любой момент имеете право стать жестче, это в какой-то степени должно быть у руководителя, начните прямо сегодня - придя на работу сходу устройте ему выволочку, потом посмотрите по обстоятельствам. Кричать не надо, говорите твердо и уверенно. И удачи!

Спасибо, Вы все правильно говорите, приму во внимание.

Можно сделать ему строгий выговор в письменной форме за неэффективное использование рабочего времени==> Распределить работу и обозначить желаемые результаты так, чтобы время было использовано эффективно--задача начальника, а не подчиненного. Если вся работа сделана вовремя, неважно, сколько она занимает. Человек же не у станка стоит--он работник интеллектуального труда, в конце концов, не обязан отчитываться за каждую минуту. Просто автор должна понаблюдать, сколько времени у него занимает выполнение ее заданий и соответственно сократить сроки выполнения в будущем, чтобы у него больше времени уходило на работу. (с транслита)

А что он делать-то будет, если итак все успевает? Разве что уволить его к черятм как лишнего или перевести на сдельную работу.

Не могу сказать, что он все успевает. За позапрошлый месяц например сдал отчет о выполнении примерно 60% запланированной работы. Зарплата была урезана. Он и так можно сказать сдельщик, на %-х от продаж сидит. Но чтобы эти проценты заработать, надо сначала очень много сил приложить, звонить, предлагать, много рутинной работы, от которой не сразу видно результат.

Увольняйте его, нафиг. Такие сотрудники, тем более в продажах, не нужны. У меня большой опыт работы с такими. Обычно присматриваемся -неделю-две, если человек начинает наглеть и использовать инет в личных целях, просто увольняем, т.к. практика показывает, что сколько не ругай, все равно он будет этим заниматься.

Мы долго присматривались. Около полугода все было нормально, а потом пошло-поехало.

Ну, знаете ли, какие трубования, такова и работа. Это значит, день у него неормированный, являться должен без опозданий, выезжать ночью и в выходные если что - и при этом на сдельной оплате? Я бы послеле нах такое начальство. Сдельно - так сдельно. В то время, когда ОН считает нужным, и в том объеме, который ОН считает нужным. Не смешивайте жанры. Если вас беспокоит его низкая выработка - увеличьте количество сдельщиков. Если вас при этом беспокоит, что он юзает ваш инет дольше положенного и просиживает рабочее кресло - определите ему 5-часовой рабочий график ( т.е. ты можешь работать сколько хочешь, но твое рабочее место свободно тогда-то) и возьмите на оставшееся время еще одного сдельщика.

Третий раз пытаюсь отправить ответ.... День ненормированный, но фактически он работает всегда с 9 до 18. В выходные и тем более ночью его никто никогда не вызывал. Это было сказано в объяснении, что такое есть ненормированный раб.день, когда он мне пытался доказать свою точку зрения. Оплата у него - оклад +%. Оклад составляет примерно половину з/п. Я не смешиваю жанры, и не требую ничего сверхестественного. просто выполнять свои обязанности, которые четко изложены в плане маркетинга. Просто выполнить он их может на 5% от возможного или на 80% - а это как раз зависит от того, сколько времени он уделяет работе, а не просмотру порносайтов.

"Просто выполнить он их может на 5% от возможного или на 80%" Поставьте четкие цели--чтобы к концу месяца было найдено столько-то новых клиентов или продано столько-то единиц вашего товара. Видимо, одни % его не мотивируют. (с транслита)

А что значит не кажется это честным? У нас на работе начальник прсто всех предупредил, что у него стоит такая программа. Как нибудь с утречка придите и предупредите всех об этом. Невзначай.. И никто лазить особо по инету не будет.

А что это мысль!

Вам это действительно не приходило в голову? ;) Я вот к каждому начальнику с этим вопросом с порога подхожу: "Простите, у вас установлен Радмин?" и глупая улыбочка. И не важно, что он там ответит, я ответ уже знаю до того, как он откроет рот. Не то, чтобы я сильно использовала интернет в личных целях. Просто не люблю не пользоваться аськой, а как, если тебе смотрят через плечо?

Если у наемного сотрудника мало работы, в этом вина не его, а его руководителя.

Да работы у него завались. Только не хочет ее делать.

Если он не выполняет свою работу, занимает рабочее место только - в чем проблема? Он уникальный специалист?

Ну он выполняет работу ту, которая ему удобна, легка, нравится. Например, звонит в те регионы, куда хочет ехать в командировку, потому что у него там друзья. А звонить надо в другие. Парень он неглупый, может работать, если захочет, увольнять мне его сейчас не хочется.

или у вас плохо организована работа или вы вмешиваетесь в не свое дело. у него сдельная работа и он получает сколько заработает. если у него не прописано (оговорено) что он должен продать на такую то сумму как минимум, съездить в командировки в такие то регионы, то вы, как начальник, не имеете право ему указывать как достигать поставленной задачи. разработайте стратегический план охвата регионов и утвердите у генерального. потом и требуйте. а так... он сколько хочет, столько и зарабатывает. что хочет, то и делает

у него есть утвержденный план маркетинга, план обзвона определенных регионов. И план командировок тоже.

тогда почему вы не спрашиваете с него работу? дело не в том, где он сидит, а в том, что он не спраляется с работой. какие наказания-штрафы- поощерения предусмотрены? а звонить по телефону можно и паралельно с сидением на сайтах. чем я сейчас и занимаюсь кстати

если б я видела, что он звонит, то и проблем бы не было! Да ради Бога, пусть. Но ведь сидит ведь тихонько, шарится в инете, время от времени (раз в 40-50 минут) совершает звонок. или покурить выходит. Т.е.вроде как создает видимость. Наказание за невыполнение плана маркетинга предусмотрено, в виде лишения части оклада. Даже лишали уже пару раз. Видимо тут один способ, постоянно капать на мозги, спрашивать часто, чем мол, занимаешься, не давать ни малейшего шанса похалявить. Может это поможет? Но мне это так не по душе!

"Видимо тут один способ, постоянно капать на мозги, спрашивать часто, чем мол, занимаешься" Это п*здец просто, простите. Не проще ли установить четкие детальные требования к работе и сроки их выполнения с ежедневным контролем? А то вся ваша работа как руководителя будет сводиться к капанью на мозги. Какой же вы руководитель?

да нее, эт я так, в порядке бреда... Никогда так не умела делать, и не хочу. Хотя знаю руководителей, которые добиваются своего с таким подходом.

прочла ваш ответ выше. редактирую. вам нужно определенное число звонков? тогда составьте план звонков с оплатой по факту выполнения этого плана. пусть пишет куда звонил, время, с кем говорил. это входит в оплату работы за оклад. допустим один звонок - 10-15 мин. итого в день 8*60/15= 20 звонков. нет дневной нормы - нет оплаты за день. у меня была ситуация с идеей руководства. идея была нереальна. дала отчет сколько я звонила, кому, куда меня послали. руководство удоволетворено, я работала, зп заплатили. результата не было. все довольны.

Так установите сроки выполнения работы, каждой ее части и контролируйте. Имхо, не важно сколько времени сотрудник посвещает работе, если выполняет свои обязанности. Способности у всех разные, что один выполнит за 4 часа, другой- за 4 дня. Если он выполняет свои обязанности и у него много свободного времени, возможно стоит ему дать дополнительную работу + соответственную прибавку к з/п. Если такой возможности нет, то он все делает правильно - работа выполнена, остальное время - его личное. Если обязанности не выполняет, то уже не имеет значения по какой причине: в интернете сидит или не справляется со своей работой.

кстати да. у меня был сотрудник, который работал по 12 часов в день. а работа не выполнялась. он исполнитель, а на него повесили достаточно творческую работу. ну не орель) и уволить рука не поднималась

Может быть, сославшись на Фен шуй поставить вопрос о перепланировке - а лучше её провести, а всех подчинённых перед фактом поставить (обязательно предворительно заручится поддкржкой начальника)- только агрументы должны быть железными и отрепетированными - иначе удачи не видать. Это сложный тип людей - они умеют людьми крутить, часто многие лекции по НЛП пролистывают

поговорить с сисадмином понторы и поставить запрет на все сайты, кроме действительно нужных по работе. а с порнухой.... я бы разбиралась жестко. не можете сами - посоветуйтесь с коллегами. дома путь развлекается. по поводу контроля сколько времени он тратит на работу, сколько не на нее решается постановкой четких задач и временных рамок. не сделал? почему? не успел? а давай посмотрим, чем ты занимался весь день. один раз покажете ему в спокойной манере, что в вашем отделе работают - дальше проблем будет меньше.

Т.е. молча наблюдать за тем, что он делает -честно, а озвучить это-нечестно??? :think

Зависит от количества работы, если ее мало, или ничего срочного нет, то ничего не поделаешь. Конечно порнуха и т.д. это уж слишком, но интернет в личных целях я не считаю чем-то зазорным. При чем максимум 30 минут в день.... маловато, честно скажу, что когда у меня мало работы, я и по 3 часа в интернете сижу и даже больше - ну и что? От этого не страдает качество моей работы, я просто вместо траты этого же свободного времени на трепание по телефону и чаепитие - сижу в нете:) При чем сама была начальником и никого не трогала за интернет в периоды затишья, главное, чтобы это на работе не сказывалось.

Очень просто. Завалить работой так, чтобы он не справился. А потом выгнать за проколы

Господи, как это унизительно - подглядывать за подчиненными. Мне совершенно пофигу, как мои планируют свое рабочее время в течение дня - главное, чтобы делали работу в сроки и качественно. Для оценки качества у нас существует система оценки персонала и премирование. Вот это и есть рычаги. Я сама часто не могу сконцентрироваться в течение рабочего дня (и сижу на еве:-). Но потом добираю многократно, когда озарение приходит наконец-то:-)

Согласна. Правда, сама пока не начальник )) Лично я выполняю свою работу быстро и качественно, когда она есть!! а когда нет, сижу в инете. и всем начальникам это прекрасно известно. делать вид, что загружена, не собираюсь. и просить работы тоже не буду. дополнительные обязанности - повышение з/п!!

сделайте перестановку в кабинете. Пусть его монитор будет вам виден. Это для начала.

Задача начальника состоит в постановке целей и распределении работы среди подчиненных. С последующим контролем выполнения. Если подчиненному на работе нечего делать, а вы не знаете, как с него спросить, а главное, что спросить, то неправы вы. И если у него хватает пары минут в день на выполнение своих рабочих обязанностей, то зачем ему работать больше за те же деньги?

+1. Получается, Вы плохой руководитель, и обязанности свои не выполняет не только ваш сотрудник....

У меня тоже стоит радмин на компе когда поставили - никто из сотрудников не знал. Я их компы не вижу вообще - (так сидим), а двое вообще в другом кабинете находятся. Поэтому радмин в самый раз Когда только поставила - меня тоже жутко бесило, что глбух сидит до 70% времени на сайтах знакомств Намекала, что легко могу проверить её работу и тд Отключала доступ (через сисадмина) к сайтам знакомств - к одному, к другому и тд Не помогало Пока сотрудники не поняли, что я просматриваю их работу Я тоже говорю - ради бога, я пойму 30-40 минут в день Но не больше Что, однако не мешает мне сидеть на еве по 2 часа в день :oops в серьез подумываю забанить еву на работе через сисадмина пока рука не поднимается

Я думаю, как мне выше посоветовали, стоит сказать сотрудникам, что я могу все контролировать. Тогда и соблазна меньше будет.

ого. солидно так. а потом удивляемся почему люди не хотят работать.

я не знаю, чему удивляетесь вы но, все дело в том, что сотрудники реально начали более качественно работать глбух теперь работает, как пчела не поднимая головы и на сайты знакомств ни-ни

я удивляюсь тому, что вы сами себе позволяете то, что запрещаете подчиненным. если на работе работать, а не сидеть в инете, то естественно результат будет лучше. странно, что вы не хотите повысить эффективность своей работы

Это естественно в большей степени ко мне относится. Но если я еще при этом буду позволять поступать своим сотрудникам так, то весь отдел работу завалит. Борюсь с собой с переменным успехом.

Автор, складывается такое впечатление, что Вы сами плохо представляете, чем Ваш сотрудник должен заниматься и что конкретно он НЕ делает. Если представляете, то плохо ставите перед ним задачи. Если задача поставлена конкретно, то надо конкретно и спрашивать. Тогда будет понятно выполнена работа или нет. Из всех Ваших постов это не понятно. А как он проводит время, если конкретная работа выполнена - дело десятое. Как руководитель могу сказать, что меня не волнует, кто чем занят. Меня интересует результат. И у меня уж точно нет желания заглядывать в компьютеры. Может порнуха кого-то вдохновляет при общении с мерзким клиентом :), мне-то что?

Тут немного не так, может я действительно плохо объяснила. У него есть конкретный план работы на месяц. Работа с конкретными клиентами. Работа конечно больше творческая и конечный результат может быть различным. Он может (что и делает) весь месяц груши околачивать, потом позвонить пару раз, сказать дальше мол клиент не созрел и все. А при должном подходе он может этого клиента так раскрутить, что он к концу месяца может заказ сделать (ну это супер идеальный вариант). Но для этого надо работать! Подготовить разговор, потом подготовить информацию для клиента, чтобы прислать ему, потом еще несколько звонков может быть сделать. Главное не лениться, и искать разные способы достижения поставленной задачи.

Я не знаю, в какой области Вы трудитесь. Могу привести пример транспортной экспедиции: есть сотрудники на маленьком окладе + %, соответственно они могут ничего не делать и ничего не получать, но зачем они тогда конторе нужны? И чтобы они не сидели просто так, устанавливается определенный план загрузок на месяц. Этот план корректируется в зависимости от рельной "хлебности" конкретного месяца. Если человек не делает план, то соответственно он не справляется. Созрел клиент или нет, никого не волнует. Клиенты могут быть как лично менеджера, так и компании. Остальное - лирика. У Вас так нельзя сделать?

Общая схема примерно такая же. Есть план продаж на месяц, который корректируется. Но мы продаем сложное оборудование, на которое не всегда у клиента есть деньги, или проект не готов и т.п. Есть клиенты, которых мы выхаживаем месяцами, или даже до 1,5 лет. Поэтому требовать железной загрузки невозможно, т.к. не всегда зависит от человека. У него оклад+%. Оклад составляет примерно половину з/пл.

Мое ИМХО: если человек не "окупается" определенный период времени (период этот в каждой области свой), то нужно с ним расставаться. Если сотрудник просто не сторонник дисциплины, но при этом "процесс идет", то и фиг с ней, с дисциплиной. Вы попробуйте сформулировать для себя, только честно, что именно Вас бесит. Может Вы просто добиваетесь всего муторным высиживанием и Вас раздражает, что кому-то удается это сделать без напряга? Может и правда нет смысла доставать клиента, который не созрел? А может сотруднику Вашему пора напомнить, что он тут засиделся... Я, например, сама такой человек, которому бестолку капать на мозги. Я могу долго валять дурака, а потом собрать себя в кучку. Для меня главное - организовать процесс. Если заставлять что-то сделать здесь и сейчас - толку не будет.

по каждому клиенту должна быть "история". сколько чего послали, сколько раз звонил, с кем говорил. какие предложения отправлены. вообще если оборудование сложное у вас должна быть сильная маркетинговая пооддержка. в каком состоянии находится компания-клиент, что у них происходит. БД для отслеживания истории общения с клиентом - обязательно. БД - в смысле может быть и бумажная. если честно - я присоеднияюсь к тем, кто считает что вы недотягиваете, поэтому сотрудник и болтается без дела

Так остальные же два не болтаются. Тип людей такой просто, либо мотивации нет особенной.

Вы сформулируйте свои претензии. Например: "Можно добиваться бОльшего количества заказов и меня не устраивает их нынешнее количество". Или: "Нужно делать то-то и то-то и отчитаться о проделаной работе так-то. Если не сделаешь -уволю/лишу премии/урежу оклад/ и т.п.". А интернет тут ни при чем.

если остальные два не болтаются, то начните соцсоревнование, как в инофирмах. Посчитайте эффективность работы, в цифрах изложите информацию, пусть она висит на доске объявлений, пусть ваши сотрудники борются за имя лучшего менеджера. Кстати, мотивация может быть не только денежная. Договоритесь с начальством, что лучшего вы отправите на семинар или дадите два отгула с оплатой, можно их радовать и мелкими вещами, а приятно будет. А то у вас при этом Сергее два остальных расслабятся. Они же видят, что он "звонил, но не дозвонился", и результат видят, что "клиент не созрел", а кухня им известна, т.е. ясно, что он балду гоняет за те же (?) деньги.

мне кажеться таким сотрудникам насрать кто и что может контролировать, просто нужно взять и рубануть интернет))) и вопрос решен будет сам собой))) Кроме того, я считаю что таких лдей нужно гнать с работы поганой метлой, потому что кроме как попиз...ть языком нужно еще и поработать))) а такие как ваш товарищ, посидит - посидит, потом вас же объявит сволочью и почешет занимается своими делами. У меня был такой сотрудник, счастье было - когда избивались от него)))

Если вся работа, которую вы ему даете, сделана качественно и вовремя, у вас не может быть к нему претензий. Просто дайте ему больше работы, чтобы некогда было сидеть в интернете. Или вы думаете, что он сам будет просить вас занять его работой? Конечно, когда есть возможность и мало работы, большинство будет сидеть в инете, а не доставать начальство вопросами, нет ли для них еще работы :) (с транслита)

Простейший выход: скажите ему: наш сисадмин сообщил, что из Вашего копьютера было скачано бОльшую часть офисного траффика. Мне показали распечатку посещаемых Вами сайтов. Я огорчена. Для первого раза я вам прощаю, но если такое повториться, Вы будете оштрафованы. И сказать это нужно на общей планерке.

На общей планерке такие вопросы не решаются. Это изначально указывает на желание унизить человека. (с транслита)

Автор, может, вашей фирме (потому как продукт достаточно специфичен) стоит обратиться к профессиональным консультантам - они и рассчитают потенциальные рынки сбыта, примерное время "созревания клиента", маркетинговую стратегию и пр, в частности, требуемое количество работников и нормы выработки. После подобные проблемы, как правило, отпадают.

Вы предлагаете автору сократить нафик весь ее отдел за ненадобностью? ;)

" За позапрошлый месяц например сдал отчет о выполнении примерно 60% запланированной работы. Зарплата была урезана... надо сначала очень много сил приложить, звонить, предлагать, много рутинной работы, от которой не сразу видно результат" "Он может (что и делает) весь месяц груши околачивать, потом позвонить пару раз, сказать дальше мол клиент не созрел и все. А при должном подходе он может этого клиента так раскрутить, что он к концу месяца может заказ сделать (ну это супер идеальный вариант)" - ИМХО, несерьезно как-то

ИМХО тоже, но предлагать руководителю отдела сократить отдел и оставить себя без работы - это .... ну по крайней мере неперспективно. :)

Вы тоже думаете, что им там заняться нечем? :)))

Ну, я бы помягше сформулировала :) Но смысла это не меняет.

Вообще, первоначально я имела в виду консультант разово в помощь автору и ее отделу для оптимизации работы (естесственно, отдел должны были подсократить или, как минимум, "построить" - потому как результат растягивается аки резина). Но Ваша идея тоже подходит, правда, не для автора :(, :)

а у меня обратный вопрос, что делать с начальством? наличие работы от меня не зависит, т.е принес клиент задние - выполняю, добывают клиентов менеджеры. работа отвественная, ошибки обходятся дорого. и как раз встал разговор с начальством о том, что инет используется во время рабочего дня, что он мешает, отвлекает. но 3 последние ошибки в один день были сделаны ночью, и инет уже два часа как отключен был!!! но начальство искренне уверено, что мне мешает интернет. я никогда особо не шифровалась, т.к использую его только в тот момент, пока нет работы. а тут такие наезды, и печать безответственного сотрудника(((

перестать работать по ночам.

не получится, график такой

объяснить начальству, что человек ночью менее внимателен вне зависимости от наличия-отсуствия инета. с сылками и графиками биоритмов)

Хочу такое руководство, как Вы :) Пересадите человека - просто поставьте перед фактом, что теперь он будет работать так. При чем здесь крики - Вы же на работе, где как минимум существует некоторая субординация. Если хотите аргуменировать свое решение, сообщите подчиненному, что Вам стало известно использование им компютера в личных целях, что в организации запрещено, для подтверждения можно сослаться на админов или сказать, что в течение недели отслеживали работу всех компов отдела.

Спасибо всем ответившим! Подытоживая все ответы, сделала вывод, что мне следует быть немного жестче и последовательнее в своих требованиях, а также устраивать промежуточные контрольные точки (а не только в конце месяца или недели), чтобы так сказать, не расслаблялся и ощущал контроль. Пересаживать не буду, пусть человек думает, что у него есть небольшое личное пространство. :) Основные моменты, затронутые Вами, на фирме присутствуют - план маркетинга с обозначенными целями, система премирования и штрафов. Но видимо человек такой, что ему необходим особый подход, и бОльший контроль.

А я и начальник и подчиненный. С т.з. начальника - я вижу, что подчиненный сидит в нете ( вижу только по очень цветному изображению), но ! у меня нет ни одной претензии по работе. Так почему я должна делать замечания ? По характеру работы так бывает, что утром, к примеру, все сделано и есть минут 20 свободного. С тз меня, как подчиненного, я делаю всю работу добросовестно, во - время и без "косяков". Если начальник сделает мне замечание, я у него спрошу по какой причине оно сделано. Но он знает и не делает и в общем все должно быть адекватно. Есть работа - ее надо делать не отвлекаясь на другие личные дела. Есть минутка - пожалуйста смотри нет, выбирай себе модели телефонов, смотри фото отелей, не мое это дело.