Ситуация в магазине.

Сегодня зашли с ребенком в ювелирный, который находится в не очень большом ТЦ. У ребенка в руках была небольшая лопатка, на которой снега-то практически не было, остаточное явление от снега можно сказать. Пока смотрела, ребенок начал смахивать с лопатки остатки на пол(снег чистый, белый), я не видела. Тут нам продавец сделал замечание, мол надо стряхивать все до...мол это салон, на что я культурно сказала, что у меня нет возможности стоять по 30 мин, пока все стечет с обуви и всего остального. Скажу сразу я всегда внимательно отношусь к тому что ребенок делает в магазине, слежу, чтобы не взял что-то, не уронил. Ребенку замечание там делать не стала, а когда вышли сказали, чтобы так больше не делал, а с другой стороны, что особенного он сделал?Неприятно когда делают замечание, а может было правильно?

1. Клиент всегда прав. 2. Если клиент не прав,см.п.1. Продавщица - идиотка, я бы такую уволила...

+2! Забейте и не думайте...

Я постоянно хожу сейчас с коляской по магазинам. Такая грязюка с колес начинает течь как только оттаивает :( Ужас. Прям по чистому полу грязные дорожки. Ну а что поделать? Нереально отчистить веь снег у входа. Я сначала все ждала, что на меня наедут, как у нас принято. Но потом вижу- уборщицы так грустно на коляску смотрят, потом хватают свою машину для мытья и ходят за мной :)) За всю зиму ни слова не сказали ни в одном магазине.

Мне тоже бывает неловко когда грязь с колес... но тут лопатка небольшая и снег белый-белый, никакой грязи, и то остатки. Просто мне так надменно сказали...что мол салон, но я же не в Эрмитаж пришла и не одела бахилы и не сдала в гардероб неразрешенные для проноса предметы.

Да забейте вы!! Нашли повод расстраиваться! Мне б вашу эту проблему :)))

=))) Да я понимаю, глупо конечно. Просто хотелось на будущее, мнение узнать. Стоит ли в такой ситуации делать ребенку замечание или незачто было ему за это делать? Вот в чем вопрос=)

На будущее - не стоИт. :-))) Ежели кто озабочен чистотой своего помещения.. пусть бахилы на входе раздаёт, да стойку для лопаток у входа имеет.

Я и в банки хожу с коляской, и в приличные магазины, и везде :) Трость, ребенка куда я дену? :) Везде такой грязи развожу, что страшно стыдно. Никто ни разу не заикнулся даже. Хотя взгляды я ловила. ПОпробовали бы сказать! :) Не обращайте внимание, видимо девушка недовольная жизнью. И кстати, продавцы часто начинают себя ассоциировать с тем, что продают. Семечки посади ее продавать, будет плеваться и хохотать в 33 зуба, а золото-брульянты - станет такой вот фифой. :) Типа это она сама такая вся брульянтовая-яхонтовая. Плюньте. :)

Мне тоже бывало неловко в таких случаях. Я смущенно извинялась перед уборщицами, сынуля строил глазки (благо обаятельный), после чего они расплывались в улыбке и говорили "да что вы, идите, идите!" :)

а меня выгнали из большого супермаркета именно из-за коляски. При этом я лишь прогуливалась между бутиками на первом этаже и еще даже не успела зайти ни в один отдел. (Собсно, в отдел я бы с коляской и не пошла - всегда беру ребенка на руки и оставляю коляску у входа)

а на каком основании? Вы в любой магазин имеете право зайти с коляской по закону, даже если она вся будет в снегу и грязи.

Бред какой. Надо было Вам упираться. Я где-только не была, даже из аптеки не выгоняли, хотя по закону, кажется, в аптеку как раз с колясками могут не пустить.

Упираться? :-) Растолкать коляской стаю уборщиц? и задавить охранника бампером? :-) Да ну! Я просто сказала, что их магазин лишился прибыли от моего (и не только) кошелька НАВСЕГДА! :-)

Представляю себе эту картину :-) Это в каком же гипермаркете такие агресивные уборщицы?

Мадагаскар, г. Тольятти

Ясно, в Москве лет 5 назад то же пытались так хамить, но несколько звонков в управы и записи в жалобных книгах сделали свое дело - никто не хочет лишаться лицензии :-)

а что за закон насчет аптеки? А то у меня тут уже полгода война идет с уборщицей из ближайшей аптеки :) И я была уверена в своей правоте...

Обязаны пропускать и в аптеку тоже. И пандусы тоже обязаны сделать.

Вот и я так считаю. Пандус есть, но от уборщицы всегда выслушиваю "Ф", что коляску нужно оставить при входе, а ребенка взять на руки и прочий бред. И аргументы, что ведь в пол-ку мы не въезжаем на коляске. А я ей уже откровенно хамлю и конечно заезжаю с коляской. И такая ерунда в каждый поход в аптеку. Напонятно, чем колеса коляски грязнее ботинок...

Не помню, надо поискать. Там закон о колясках и инвалидных креслах. И что-то про аптеку - вот не помню.

Если в Москве, то обязаны обеспечить доступ и передвижение и в аптеках и в магазинах и в разных соц. учреждениях и в п/ках, правда не до конца поняла, слабо могу себе представить полную поликлинику колясок, но вот пандус для въезда должны сделать.

Вот это да! Я, правда, давненько по нашим ювелирным не прогуливалась, но думала, что и у нас уже начали уважение к клиенту проявлять. Мы были частыми посетителями ювелирных в Сан-Пауло (Бразилия), всегда - с ребенком (от 3 месяцев до почти 5 лет), так для ребенка тут же доставались игрушки и выделялся свободный продавец, пока папа с мамой украшения перебирали. Причем такое отношения было как в Cartier, так и в магазинах их местных марок (дорогих, конечно, а не типа "золотая лавка"). Отношение себя оправдывало :) Мама ре-е-едко уходила без покупки или без уже определенного выбора к следющему празднику :) Я б, наверное, так и сказала: "Видимо, клиенты вам не особенно нужны! До свидания!"

Хехе, была б в плохом настроении, еще и жалобную книгу б попросила и написала, что продавец замечания покупателям делает.

Перестаньте, не обращайте внимания. Вы же не в гости пришли - в магазин, так что Вам там обязаны быть рады профессионально!

продавец без опыта еще видимо. С обуви больше воды натекает. И чем больше покупатель стоит - тем больше натекает ;)

конечно ВЫ правы.сдуреть,такие замечания делать.в европе детям вообще не делают замечания,а уж тем более таких (с транслита)

Вы знаете...я уже не раз замечала...повышенное внимание за мной и ребенком когда захожу в магазин. Может я не права, но, мне кажется, европейские дети гораздо раскрепощенней в общественных местахе нежели чем у нас.

да,вы правы поповоду европейских детей.я сама живу в европе и часто задумываюсь над тем,что слишком дергаю сына,когда как европейский ребенок делает в магазине и не только все,что ему вздумается,ну или почти все,а я своего одергиваю.менталитет другой и видимо ето надолго.:-)но вот такие ситуации,как у вас,из-за какого-то снега делать замечание,ето вообще нелепо,одно дело если ребенок что-то сломать может,возможно у них не застрахована мебель и товар,как ето в европе делают,тогда их опасения понятны,но из-за снега или грязи...:-(ето глупость. (с транслита)

Поддержу предыдущее высказывание - сами долго жили за границей. Но наш сын там и начал "ходить по магазинам", так что у меня "опыта" не было в в плане одергивания, а вот мамы, приехавшие с уже подросшими детьми, ужасно напрягались, что дети ведут себя свободно, и постоянно делали замечания. Только там на самом деле все с улыбкой смотрят на детские шалости (мирные, конечно) в магазине. В нашем опыте чего только нет! - и принесенные маме со всех полок (куда дотянулся) туфли, и опрокинутые предметы, и разбитая чашка, но был эпизод, когда даже я напряглась очень сильно: мой сынок в ювелирном случайно махнул ручкой и перевернул подносик с разложенными императорскими топазами (выбирали камень чтобы заказать кольцо), все разлетелось по полу. А нам только с улыбкой: "не беспокойтесь, сейчас мы все соберем! На тебе, малыш, печеньице, и не переживай!"

Боюсь нам до этого еще очень далеко...у нас уже, мне кажется, какой-то укорененный нездоровый стереотип...мы скорее придем к тому что увидим "с ребенком вход воспрещен"=)

а наш сын постоянно нам носит женское белье:-)пока мы засматриваемся на одежду,он уже пройдется по белью и несет(как правило) кружевные красного цвета трусики,все всегда смеются:-) (ребенку 2,7г) (с транслита)

Глупая продавщица добилась только того, что Вы в этот магазин больше не заходите зайти :) Соотв. ничего там не купите.

точно=))

Вам с магазином не повезло. Даже странно, что это был ювелирный.

А я терпеть не могу, когда ругают за то, что ещё не успел сделать ребёнок, но мог бы сделать, по мнению продавца. Стёкла, витрины (залапают) Слава богу у меня отшлифованный ребёнок (не шалит), но часто наблюдаю такие моменты с др. детьми.

Все обляпать-это наша ситуация=)) Я правда всегда слежу за ней, делаю замечание что мол не правильно делает, а тут один и редких случаев когда ребенок просто стоял...))

Спасибо ВСЕМ ОГРОМНОЕ!Неприятное ощущение улетучилось прочитав ваши ответы=)) Единственное что мне в этой ситуации было немного не понятно как себя вести с ребенком. Первый раз с таким сталкиваюсь. Получилось что сделала замечание ребенку, хотя по идее было незачто. Учтем на будущее=))

А это как раз очень ценный опыт. Замечание от чужого взрослого человека это уже совсем не замечание от мамы. И замечания будут не всегда справедливые, а порой и просто маразматичные. К этому ребенка тоже надо готовить.

Если Вы на ребенка "наехали", то Вы неправы, конечно. А если просто предложили в следующий раз стряхивать снег, чтобы он не таял в помещении, так, что ребенок не почувствовал какой-нибудь вины, то все нормально.

Как раз стыдно стало потом, что слегка "наехала" на ребенка. Она чересчур неугомонная ни в магазине ни где бы-то ни было, благо дом пока не взорвала, стоит. На фоне постоянной борьбы с непослушаем...а вот тут видимо я оплошала=((

Вы просто уподобились этой продавщице) У меня тоже однажды был такой случай, я постаралась быстро уйти и отвлечь ребенка) "Ой! Смотри что там?!" типа этого)

Простите, а чем именно автор уподобилась продавщице?

Ей не понравилось, что ей сделали замечание, а она сама также повела себя с ребенком(

Я не говорила что мне не понравилось. На мой взгляд замечание было просто, мягко сказать, неуместно в моем случае, а если замечание уместно, я обязательно приму его к сведению. Что касается ребенка...вот тут я сглупила...но я уже писала...опыт на будущее.

Действительно, это хороший урок! И в следующий раз я тоже 10 раз подумаю, прежде чем сделать замечание своему ребенку)

девушки! а как быть в такой ситуации - Мега Белая дача - там внутри полно разных магазинчиков - у меня сыну 2 года - я его всегда сажаю в ашанавскую тележку (приезжаем в Мегу на машине, трости у нас нет да и смысла не вижу покупать трость только для прогулок по меге) так и катаю его по всей меге - на части магазинов стоит значок что с тележками типа нельзя заезжать, на части не стоит - я почти во все заежаю - продавцы обычно замечаний не делают - но в одном с одеждой в воскресеньте сделали "Что к ним с тележкой нельзя"- хотя - моя тележка ни кому не мешала, а я стояла и смотрела какую куртку мне взять (то есть находилась в процессе выбора и была клиентом почти на 100%). Это мне что перед каждым таким магазином вытаскивать сына из тележки, ходить там с ним, а потом сажать обратно в тележку. Я точно знаю (уже пробовала этот эксперимент), что он ходить не будет - будет носиться и пробовать все потрогать, все потыкать и все достать а в тележеке сидит спокойно его прикалывает процесс езды на ней). По поводу тележек нет ни каких рпавил??? П.С. а в этот магазинчик я больше ни ногой я об этом так им и скзала что продацы-консультанты у них идиоты если они так клиентов отшивают!

Сами по Меге ездим на тележке....всегда заезжаем на ней в магазинчики...никогда ничего не говорили, на то они и стоят, на мой взгляд. Лучше пусть ребенок под присмотром на тележке чем хватает товар=)))

Я бы тут же высадила сына из тележки и предоставила ему полную свободу действий в этом магазе))))А она бы ходила за ним и собирала все вещи - и 100% пожалела бы,что открыла рот:-)

+100 Только она бы за ним не ходила, а очень быстро бегала :-)

на самом деле в меге можно в любые магазины заезжать на маленькой тележке (не ашановской, а именно меговской: сверху сиденье для ре, внизу полочка для сумки). А большим тележкам в ряде магазинчиков развернуться негде. И детской коляске тоже. что конечно свинство.