Эльдорадо.........одни слюни и те матом

15 числа мы купили , причем в кредит, стиральную машинку себе (были безумно счастливы :-)) сказали что доставка у нас 21 декабря. Мы весь день сидели ждали (у них доставка с 10-22) привезли. Мы закинули пробную партию белья что бы порадоваться что теперь за нас будет стирать машина. И первое разочаровани..... заводской брак п()при стирке забирает стир. порошок сразу вместе с ленором-ополаскиватель . Ладно приехали менять документы. П Оформляли документы часа 2 потом столько же ждали бухгалтерской подписи потом(всё то время что мы ждали нам отвечали счас подойдёт) всё мы опять в ожидании вот вот нам привезут новую машинку. , сегодня радостные ждём её как чуда . привозят........... открывают коробку................ и что вы думаете огромная трещина на всю машину........ я прям чуть не расплакалась. Звоним опять в это ... Эльдорадо. нам говорят приезжайте переоформлять документы (а это опять часов несколько, и опЯть с работы отпрашиваться). И говорят я забирайте машинку с витрины, мы отвечаем с витрины нам не нужно . Они говорят тогда мы не знаем что делаить . Забирайте деньги.... расторгайте кредитный договор с банком и все дела.....и платите банку проценты за пользование кредитом и что то там ещё. Мы спрашивам почему мы должны платить что то , это же не по нашей вине , вы нам привезите нормальную, рабочую машинку. И всё будет хорошо.... В общем ругались мы с ними сёдня , ругались вроде как договорились ...завтра поедем переоформлять документы. Это ДУРДОМ какойто. да ещё и перед Новым годом. А ещё в экспертном отделе хамят. Чтоб МЫ ещё когда нибудь купили что нибудь в эльдорадо, да низачто! Простите, просто накипело

искренне Вам сочувствую, но, Вы никогда не задумывались, чем этот концерн "отбивает" аренду колоссальных площадей и массированную рекламу? Ну, не качеством же... Кому-то должно не повезти:-((( А кредитные отношения, на самом деле, никем не гарантированы, Вы просто договор невнимательно прочли:-((( Это, по факту - Ваш форс-мажор, не банка, только если в суд подать (на "Эльдорадо")...

н-дааа, просто мы уже покупали в кредит, всё было замечательно..... а тут... извините хрень какая то. могут же так испортить настроение

не переживайте так, пусть это будет самое плохое, что случилось за прошедший год. Увы, у нас так со всем: страховки, права наследования, кредиты, и т.д. - права рука никогда не в курсе, что делает левая. Хотя...если честно, то банковские эксперты в курсе, что представляет собой ассортимент каждой торговой сети, которая обеспечивается кредитами... Увы и ах, но - это - горькая правда "нового, монопольного, качественного рынка":-( Удачи Вам, плюньте и забудьте, не тема для войны, чесслово!

Очень советую вам изучить закон о защите прав потребителей и распечатать его, когда в таких ситуациях не просто ругаешься, а тыкаешь их носом в соответствующую статью закона, то менеджеры сразу понятливее становятся. И не просто ругайтесь, а письменные претензии вручайте, причем в 2х экземплярах, 1 себе оставить. Печальный опыт имеется, пока не появилась напечатенная бумажка с претензией "на основании статьи такой-то и такой-то" и с угрозой прямо сейчас звонить в торговую инспекцию, нас упорно посылали. После же этого договорились по хорошему :) Только это было не Эльдорадо...

Ну вы нашли где покупать:-(...хотя очень сочувствую вам, но Эльдорадо - изестный "отстойник":-(((. В других магазинах м . что-то не тк, но очень редко, а тут повальные случаи ужасного брака :-(((

Это точно!

Самая отвратная сеть. Покупали там магнитолу была долгая тягомотина с русской инструкцией, в итоге после жалобы прислали на мейл. И смотрю что в эльдорадо ОЧЕНЬ много негативных отзывов, просто вал, и он нескончаемый удивительно даже неужели не стремяться к развитию владельцы

У нас была такая ситуация с Партией, они нам привозили битую мебель все время, заменяли на еще более битую. ПОтом мы сказали: все, верните деньги. Они: вернем, но без стоимости доставки. ЩАСС! Мы на имя директора написали письмо, что если в течении 10 дней не вернете ВСЕ деньги, то мы вернем их через суд, с пенями за пользование нашими средствами по ставке рефинансирования. Вопрос решился за день. Есс-но в нашу пользу.

Сколько уже про это Эльдорадо говорили, что даже не жалко тех, кто там накалывается. Простите...

Сегодня опять ждём машинку, надеюсь в третий раз нам повезёт. Просто я несколько раз покупала в Эльдорадо технику (малогабаритную) и сразу забирала и проверяла. всё было нормально... и не слышала что в Эльдорадо такое творится

Привезли машинку?

неа, в тот день когда мы ждали, я весь день просидела дома, а в 18 часов они звонят и говорят что "мы вам машинку не привезём, у нас нет такой на складе(хотя нам, говорили что на складе есть ), можете не ждать".Мы спрашиваем и что же нам делать ? Они -"незнаем, приезжайте переоформляйте документы" и положили трубку. Мы с мужем просто в бешентве были, поехали в тот магазин поскандалили с Экспертом, (он выписывает документы на обмен) на всякий случай его зовут "Сергей Архипенков" ушастый такой... ХАМ, Мы сказали что будем обращаться в другие места для решения нашего вопроса, а также что нам машинка нужна именно сегодня и нам всё равно как и чем они нам её доставят. После этого к нам подошол "продавец ..что то там..по VIP клиентам. Зюзин Сергей" всё показал рассказал и предложил выбрать другую модель (так как для доставки в тот же день у них нет на магазинном складе нашей модели). Мы выбрали ... он сам пошол оформил нам все документы без очереди. И втот же вечер нам человек со склада (не знаю кем он там работает) на своей личной машине доставил машинку до дома . поднял на этаж , распакова, и помог поставить туда куда нам нужно. Во как, могут когда заставить

Сочувствую, но не стоит портить себе настроение перед новым годом! Можно вопрос? А как вы заметили, что порошок машинка забирает вместе с ополаскивателем? Там же вроде всё это дело закрывается крышкой (для порпшк. и ополаск.) и ничего не видно...

А заметили мы так когда наливаешь кондиционер он сразу утекает в машинку, вот и всё

Сочувствую(((. Теперь, надеюсь, больше не будете в Эльдорадо покупать? Кошмарное место, там только некондицией и торгуют. А ваш рассказ про бухгалтера напомнил мне мою историю с возвратом денег за DVD, правда, в Техносиле. Лет 5 назад это было. Я тогда тоже 5 часов ждала бухгалтера, а потом никак не могла дождаться менеджера, пока не увидела, как он выглядывает из-за коробок в торговый зал, проверяет, не ушла ли я случайно? Но я взяла их измором)))). Наверное, это тактика всех подобных магазинов- тянуть время в надежде, что клиент плюнет и отвяжется)))).

Действительно дурдом! :(

Они там конечно нас совсем за идиотов держат. Мы сегодня пошли бабушке утюг покупать на НГ, на ценике 899 зачеркнуто, 712 крупными красными цифрами - СКИДКА КРУГЛОСУТОЧНО. Ни 1 консультант к нам не подошел, мы взяли утюг и пошли к кассе. Там пробили естественно 899. Возмущаюсь...на что мне админ зала отвечает, что сегодня у них-де была переоценка, но ценики они поменять не успели. Ах, я!!!....разозлилась я короче сильно. Пошла на стол информации и позвала их главную тетю. Наверное тоже думали, что не дождусь, но я пригрозила комитетом по защите прав потребителя и даже префектурой(если честно, блеф - но я в детстве в драм кружке занималась), прибежала сразу же))) Молча выслушала, выписала накладную и я получила свой утюг за 712р.)) Вочереди с красными цениками в руках и ободренные моей победой стояли еще три тетеньки, тоже злые)) вот

Мы там не покупали ничего и не будем. Там самая настоящая помойка. Знаю, поскольку с ними работаем. Знаю также, что там продают вещи после ремонта, но за такую же цену, как и новые товары. С гарантией бывает лажа. В общем никому не советую там что-либо покупать. А акции у них ваще полное г...о.

В Эльдорадо мы покупаем дешевые вещи - типа чайник за 130 рублей для деревни (дешевле кипятильника выходит :-)), микроволновку за 700 туда же, или что-то подобное. То, на что можно плюнуть и забыть в случае поломки. Это меня вполне устраивает. А дорогие вещи там покупать - имхо очень опасно. Дорогие вещи надо покупать в надежных местах.

а какие места считаются надежными? нам в скором времени предстоит покупки крупной бытовой техники...

М-видео ни разу не подвел, да. И стиралка оттуда, и чайник, и пылесос, и соковыжемалка:)))

А мне в М-Видео в прошлом году стиралка Занусси бракованная попалась, 2 месяца не могли поменять. Сначала сказали, что поменяют насос (или фильтр, не помню). Потом через месяц выяснилось, что такой детали на складе нет и не ожидается, еще через месяц приехали поменяли машинку. Но в принципе уровень сервиса и общения с клиентами, конечно, в М-Видео лучше, чем в Эльдорадо, ИМХО.

Мы микроволновку дорогую сдавали в гарантийку три раза подряд, в ремонте она пробыла в общей сложности больше чем работала. В конце концов, нам просто предложили выбрать другую. М-видео рулит, хоть и дороговато там, по сравнению с другими магазинами.

Чайники дешевые не советую покупать нигде. Может нам так не везло, но покупали уже 3 или 4 чайника дешевых, на дачу, свекру на работу, еще куда-то. Все поломались. Один только сделали - поменяли нагревательный тен. А у нас дома филипс голд. Я покупала еще до замужества, я уже даже не помню сколько ему лет прошло, лет 7 точно. Все работает.

Ага, у нас дома тоже Филипс какой-то, ему уже 10 лет, нам его на свадьбу подарили :-)))) ттт. Опять же, я считаю, что для дома лучше покупать хорошие вещи подороже, нормальных марок. Дешевые мы уже покупали - мужу на работу, ничего, кипятит уже полгода. В деревню нам такой и надо - изредка вскипятить чай, и чтобы не жалко было если сопрут :-).

Ну про дачу тут не возразишь! Согласна! :))

А мы покуали - и все работает уже несколько лет;) (чайник, миксер и фен для бассейна - все дешевое:))

А что такое фен для бассейна?!

:-D обычный фен, просто складной, маленький - после бассейна им голову сушим, компактный он просто:-DDD

О господи, я то подумала, что это за фен такой для бассейнов! :))

:-D

+1 :)

Линия, а какие места у нас в городе намного надежнее?

Ну мне лично СТЭКО нравится. Мы у них много чего покупали и проблемы были - но они никогда не подводили с гарантией и т.п. Со Стэко был однажды прикол - привезли холодильник, не вовремя, с задержкой - за это сделали бесплатный подъем на этаж (а мы тогда на 5-м без лифта жили). Подняли, распаковали, увидели что не тот холодильник, запаковали, унесли, через пару часов привезли новый и очень извинялись. А автору топа вон, пришлось ходить, писать чего-то... И еще Эврика, которая на Капошваре, тоже много чего покупали и мы и друзья и всегда как-то нормально решались вопросы. А на Эльдорадо я уже несколько жалоб слышала, в т.ч. и что гарантию у них надо как-то по-особенному оформлять. А на "большую" технику там еще и цены далеко не низкие, сколько не смотрели - вышше чем в других магазинах... Кроме распродажных вещей от "несолидных" фирм типа Эленберга. В принципе, если с техникой ничего не случится - то можно где угодно покупать. А вот когда проблемы начинаются, тогда... Эльдорадо, как и Евросеть - неприятный поставщик, судя по отзывам пострадавщих...

полностью с вами согласна. дорогие вещи в Эльдорадо покупать не рискуем. но по причине финансовых проблем купили там: обогреватель за 600 руб., пылесос за 1000 руб. и сотовый за 895 руб. если вся эта техника прослужит хотя бы 3-4 месяца, то большего нам и не надо! хотя у подруги микроволновка Эленберг там купленная за 1000 руб. уже третий год работает отлично... а тоже покупалась как временный вариант :-)

в Эльдорадо, как уже известно, одна очередь на покупку и такая же - на сдачу товара.

там вроде подделок много в Эльборадо, мы там ничего не покупаем... все их скидки весьма подозрительны...

Эльдорадо давно славится лажей, обхожу его стороной, случаев слышала/читала массу!

ЭЛЬДОРАДО ИЗНАЧАЛЬНО ЗАКУПАЕТ БРАК, ТО ЧТО ЗАГРАНИЦЕЙ СПИСЫВАЮТ, ОНИ ВЕЗУТ К НАМ!!! ПОЭТОМУ ТАМ ВСЕ БРАК!!!! ЛИБО "ПОЧИНЕННЫЙ" БРАК! ВОТ ТАК!

Не кричите! Это же секрет!:-)

:-)

Да уж, много слышала об Эльдорадо, а теперь вот и прочитала. Хорошо что за новым компом в Техно и М-видео пошла.

Сегодня еще слышала такую информацию по телику, что в следующем году техника подешевеет на. ориентировочно, 40 %! Так что кто мечтает о громадной плазме или ЖК лучше немножко потерпеть, экономия будет более чем ощутимая;)

Спорное утверждение. Мы с мужем купили домашний кинотеатр 2 года назад. Сейчас взяли бы такой же в половину дешевле, но предыдущие 2 года смотрели бы кино на компьютере. Ждать можно долго, только жизнь проходит быстро.

Нет, всю жизнь откладывать "на потом" не стоит. Просто некоторые берут технику в кредит (не хватает наличности сразу), а если можно потерпеть, положим до лета, то эту покупку наверное можно себе будет позволить и без грабительских банковских процентов? Но техника объективно дешевеет:) Это здорово. Наш первый компьютер, в 1993 году, стоил как новенькая "шестерка":) Сейчас в это даже сложно поверить:)

Мы взяли в кредит не из-за того что не хватает наличности. Просто нам так удобнее

Тоже слышала такое, но не про технику вообще, а именно про ЖК-панели.

А про жилье такого не говорили? :)

Да уж, чтоб жилье на 40% подешевело... Только мечтать и остается.

Вай, как классно!!! :) это везде?!

ЖК и плазма вполне могут - мы два года назад покупали ЖК монитор - за 15000, меня предупреждали, что в течение года они подешевеют, но у нас не было монитора, и пришлось купить. Сейчас такой же можно взять за 6-7 тысяч. Вот так.

Я обычно в МВидео покупаю, а тут зашла в Эльдорадо центр присмотреть. Стоит он компактный, с деревянными колонками СД, ДВД... Но на макс громкости слышно как на единичке. Спарашиваю у консультанта, что за фигня, но м не сказали, что, наверно, что-то не подключено, а так всё работает. Я говорю: но, если я надумаю покупать, то, естественно, я хочу проверить, чтобы всё работало. На что мне ответ: а мы не проверяем. Короче Эльдорадо упало в своей технике и сервисе ниже некуда! Оказалось, что у центра зона не та, поэтому его в любом случае перекодировать надо. сМЕШНО ОТ ИХ ГЛУПОСТИ (ПРОДАВЦОВ)!!!

Не пугайте так! Мы только что там ноутбук купили, не сказала бы, что сильно дешево, надеюсь будет работать (тьфу-тьфу 3 раза)!

Вот вот и мы лохонулись. Муж умудрился купить там магнитафон, а гарантийный талон ему не оформили, чушь какую-то для отмазки сказали. Вот думаю, если умудриться поставить печать на гарантию, может его еще починят?

А что там за дополнительный платный сервис? Может быть знмет кто про это?

Кстати про этот дополнительный платный сервис, технику крупногабаритную, они оказывается не продают без этой гарантии . Почему так говорю? потому что слышала как людям отказали в проддаже техники без этой ихней гарантии. Но там такая фишка с ней , о которой мало кто знает или не обращает внимания. Оказывается можно по истечении срока этой гарантии , если вы не обратились по ней к мастеру , то вы можете вернуть деньги , только нужно приехать туда хотябы за три дня до её конца, а то ничего не отдадут если вы приедите после того дня когда заканчивается гарантия.

Мы там буквально пару дней назад купили пылесос дешевый Эленберг за 1000 руб. и обогреватель за 600 руб. так они нам предлагали купить сервис на 2 года где-то за 600 с чем-то рублей на пылесос и столько же на обогреватель :-) нам было смешно! сервис на обогреватель стоил бы дороже обогревателя... так что купили на свой страх и риск, так как цены уж очень смешные :-)

Случай с М-видео. Купила холодильник Самсунг с 50% скидкой - причина уценки - старая модель - за 6500. Привезли - стукнутый, да так, что компрессор слетел с петель. Мы отказались. На следующий день в отделе нам сказали, что есть еще 29 холодильников и нам его привезут в субботу. В субботу нам звонят и говорят, что холодильников нет, то есть они есть но по 11500, а уцененных нет. Почему одна и таже модель (старая) стоит по разному мне не объяснили. Клиентский отдел хамил всячески и вводил в заблуждение по закону. Я привезла им в магазин претензию, в которой написала, что старый холодильник мы выкинули, у меня сложности с хранением продуктов, и в случае отказа я буду подавать в суд с возмещением морального и материального вреда. В понедельник мне позвонили и спросили, куда и когда привезти холодильник. Так, что теперь мы имеем нормальный холодильник за 6500. Потом я более тщательно читала закон и поняла, что если вы доходите до суда, и если суд в вашу пользу, что он может наложить штраф в сумме иска на продавца, так как он не разрешил вопроса в досудебном порядке. И 50% штрафа берут себе общество по защите прав потребителя, если они выступают в интересах покупателя, так, что есть смысл туда обращаться. И вы имеете право на возмещение морального, материального вреда, и неустойку. Только надо все в письменной форме. Устно они могут вас пинать сколько хочешь.

спасиб за опыт, будем знать )

А вот еще и наш опыт почитайте. Уже с техносилой. http://www.eva.ru/forum/show?idPost=25159173

Такая же фигня с машинкой купленной в Эльдорадо. Машинка Самсунг.

Кстатти у нас тоже самсунг 8-)

В декабре 2 года, как стоит. За два года 3 раза вызывала "специалиста" из Эльдорадо. 3 раза ковырялись и ничего не сделали.

Телевизор купили там ,72 см, Томсон.При включении диод перещелкивался и долго не включался телек.Вызвали мастера - тот его на экспертизу на неск. недель забрал, потом привезли типа починили.Ан нет, опять та же хрень.Я в магазин требую деньги назад - а они мне только после третьего ремонта. Хорошо у меня в их сервис центре мама одногруппника работает, она сделала нам бумагу на замену, так бы и сидели щас с ним.В итоге купили плоский 54 см. Шарп Аквас, рады-радешеньки туда не показываться.

Больше не ходите в такие дурные магазины.

Нам нужен был пылесос. И в это время была реклама: две штуки в одны руки!. пришли в Эльдорадо. Понравился Хитачи, стоит 4500. Оказалось, что к этой модели идет в подарок второй пылесос Эленберг (типа бесплатно). Ну, думаем, нафига нам он? ну раз дают, то возьмем, на даче будем пользоваться... А дома в интернет магазине посмотрела, оказывается реальные цены: хитачи - 3500, эленберг 1000. Получается, они нам как лохам продали ДВА пылесоса за их нормальную стоимость! Если честно, мы пошли в этот магазин не за халявой - за двумя пылесосами, просто близко к дому! Я бы лучше понравившуюся вещь на 500 руб дороже взяла бы, чем вот так! Обидно...

я фигею. дорогая редакция.

мда...надо было заранее цены смотреть, вообще логично, что они себе в убыток не работают :))

:-))) Ну если Вы не за халявой, а за двумя пылесосами - то какие претензии? Вы и получили два пылесоса за их нормальную цену, да еще и близко к дому ;-)))

У эитх магазинов мне нравиться ихняя фишка - в отделе проверки товара вам вместо того чтобы проверить его скажут что товар на складе уже проверен:-), покупаем кота в мешке:-)

ага, мне так "проверенный на складе" треснутый пылесос хотели впарить. Настояла на проверке, открыли коробку, а там трещина... Вот было бы приятно это увидеть дома и тащиться с этим пылесосом обратно... :(

никто не застрахован от некачественного товара особенно в таких крупных сетевых магазинах!

Только в Эльдорадо почему-то этого некачественного товара пруд пруди:(. Ведь не жалуются же так повально на М-Видео или Техносилу (хотя на форумах сайтов данных магазинов тоже достаточно претензий;)).

Эльдорадо ужасный магазин. Хотели с мужем там купить домашний кинотеатр, объездили разные магазины, в Эльдорадо было дешевле всего, а когда стали покупать, оказалось, что у него пульта нет (потерялся), и он поцарапанный, хорошо, что все это сразу заметили и не купили там ничего. Этот магазин хуже рынка. Мы сейчас покупаем все в Мире, очень довольны.

А мы вот недавно купили ЖК телевизор, перед покупкой проездили все магазины бытовой техники, и оказалось, что в эльдорадо ГОРАЗДО дороже, чем в других магазинах, не говоря уж об интернет-магазинах.

Эльдорадо когда только открылся,там меньше было всяких накладок и плохих товаров,чем последнее время..

а как они со скидкой в 50% обманывают,я ходила давно хотела купить эпилятор,стоит 2200,тут акция скидка 50%,бегу думаю ну сейчас куплю,прихожу стоит со всеми скидками 1800,ну и где здесь скидка 50%?