Заявление в магазин

Девочки, всем привет! Подскажите как написать заявление с жалобой в магазин? Смысл такой, что отказали в замене товара, мотивации в отказе у продавца-консультанта никакой не было, просто не стала. Я созвонилась с офисом магазина, сказали приехать написать заявление с претензией, после этого товар без слов поменяют и накажут продавца. Так вот все мысли не складываются в единый читаемый текст, только эмоции получаются. Помогите написать или дайте шаблончик )) Спасибо!

кхм. Пишите в хронологическом порядке: пришла, попросила, отказали, отказ ничем не мотивировали. Прошу сделать то-то и то-то. Имхо, все элементарно - эмоции выплескивайте на форуме, а в заявлении они и не нужны вовсе.

Спасибо! Начала с даты покупки и все вылилось в очень хорошее заявление!!!!

Образец письма об обмене товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, расцветке и т.д. ПБОЮЛ Ивановой Е.Ю. ИНН 344502207824 400081, г. Волгоград, ул. Цветочная, 21 — 93 от Петровой Натальи Александровны (паспорт серия 1801 № 088623, выдан УВД Красноармейского района г. Волгограда 15.08.2001 г., зарегистрированная по адресу: 400112, г. Волгоград, ул. Хорошая, 12 — 31) Заявление 26 марта 2006 года в Вашем магазине (отделе), расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Торговая, 32, мной была приобретена пара обуви фирмы «ХХХ», арт. 1099-19, разм. 36, стоимостью 3 000 (три тысячи) рублей, что подтверждается кассовым чеком №12 и товарным чеком б/н от 26.03.2006 г. После того, как я пришла домой и ещё раз померила приобретённую пару обуви, я обнаружила, что размер приобретённой обуви мне не походит. Согласно требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное право сохраняется за потребителем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара. Возвращаемая мной пара обуви имеет первоначальный товарный вид, не была в употреблении, сохранила потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Кроме того, у меня имеются кассовый чек и товарный чек, подтверждающий оплату указанного товара. В связи с указанными обстоятельствами прошу вас произвести обмен приобретённой мной пары обуви на другую пару аналогичного фасона и цвета, подходящую мне по размеру. В случае отсутствия аналогичной пары обуви подходящего размера прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённой мной пары обуви. О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае непринятия решения в установленный законом срок, т.е. в случае отказа в обмене обуви или возврате покупной стоимости обуви, а также в случае пропуска установленного законом срока буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас полной покупной стоимости приобретённой мной пары обуви, взыскании пени за просрочку, возмещении морального вреда, а также возложении на вас всех судебных издержек. Помимо этого, оставляю за собой право обращаться к производителю обуви «ХХХ», в СМИ г. Волгограда, а также в иные государственные и негосударственные организации и учреждения для защиты своих прав. Приложение: • Копия кассового чека № 12 на 1-м листе в 1-м. экз. • Копия товарного чека б/н от 26.03.2006 г. на 1-м листе в 1-м. экз. ____________________ ____________________ ____________________ дата подпись расшифровка подписи Контактная информация: Адрес: 400112, г. Волгоград, ул. Хорошая, 12 — 31 Телефон: 00-00-00 (домашний), 8 000 000 00 00 (мобильный) Приложение № ___ к заявлению Козыревой Н.А. от ________ г. в адрес ИП Зевакиной Е.Ю. Копия верна и полностью соответствует оригиналу ____________________ ____________________ ____________________ дата подпись расшифровка подписи

Мама говорит, раньше были "Жалобные книги". Мож и сейчас есть?