Rendez-vous. Гарантийный ремонт.

Уважаемые форумчанки! Есть положительный пример удачного гарантийного ремонта в "Rendez-vous"? Сегодня впервые решила "прогулять" босоножки, купленные в "Rendez-vous" (или "Рандеву", кому как больше нравится) где-то три недели назад, вышла из машины, прошла буквально три метра - и оказалась босиком. Подвернула ногу, и полоски кожи на босоножках, оборвались у платформы, причем, как мне сказал дяденька в киоске "Ремонт", ремонту они не подлежат :(, так надо прошивать саму платформу, что невозможно. Есть гарантийка на 30 дней. Причем, гарантийное и постгарантийное обслуживание производится в течение года бесплатно. Я обычно обращалась в службу "R-u", когда нужно было поставить профилактику, набойки и т.д. Преимущественно на демисезонную обувь. А тут подруга напугала - ей босоножки не стали ремонтировать, сказали, что дефект вызван механическим воздействием. Честно говоря, жалко обувку, нужен совет. Что я могу, и что лучше в данной ситуации: 1. Сдать обратно и забрать деньги. 2. Отдать в ремонт в "R-U" (если докажу, что это не мех. повреждение по моей вине). У кого опыт общения с гарантийной службой этой сети, подскажите? Не хочется тратить время и нервы.

Я бы сдала обратно. Если не возьмут, то делайте экпертизу, что это брак, но думаю возьмут.

Не думаю, что у вас будут проблемы, мне вообще заменили подошву на одной паре туфель, т.к. туфли были замшевые и светлые, а подошва тонкая, замша пачкалась постоянно, я зашла в магазин, чтобы купить ср-во для чистки, заодно показала мастеру, он сам предложил и заменил, сделал толстую подошву в тон из другого материала - супер:)